作为国内乃至全世界新能源汽车领域当之无愧的“龙头”,特斯拉的质量问题、安全事故问题伴随着其蒸蒸日上的销量一并不断发酵,而特斯拉对待维权车主的傲慢态度,也被更多的人所熟知。然而,特斯拉似乎对此并不在乎,哪怕被国家多个部门联合约谈之后,特斯拉依然没有改变自己的凌人傲气。近日上海车展维权女车主被强行带走的事件,更是如同火上浇油一般把特斯拉推上了热搜。

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这位在上海车展登上车顶维权的车主,就是早前因为在河南安阳坐上车顶维权而闻名的张女士。他们家的特斯拉MODEL 3由于刹车失控而发生撞车事故。然而,特斯拉并没有很稳妥地解决车主的维权诉求,反而一味地将责任推卸给车主,而且应对的方式中错漏百出。

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虽然特斯拉也一度也提出过寻求第三方鉴定的方案,然而由于特斯拉偏执地指定了一家缺乏汽车检测资质的第三方机构,遭到了女车主的质疑并且拒绝。由此,这位女车主踏上了漫长的维权之路。

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这一次,这位女车主集结了数位同伴,在上海车展媒体日的特斯拉展台,登上展车进行维权。然而这一次,特斯拉展现出了前所未有的粗暴手段。这位女车主被两位安保人员如同老鹰抓小鸡一般被拎出了展台,据说后来甚至被送上了警车。特斯拉的手段之强硬,不禁让人不寒而栗。

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更让人心寒的是,在随后特斯拉的官方回应中,特斯拉官方有意淡化了对车主维权的粗暴处理行为,仅仅是轻描淡写地称之为“劝离”,和在场数十名记者、自媒体人所拍摄到的画面完全不一致。此后特斯拉公司副总裁陶琳的“鹰派言论”更是让人难受,在接受媒体采访时,她表示,“近期的负面都是她贡献的”,“她的诉求我们不可能答应,因为诉求是不合理的”。她甚至声称“我觉得她也很专业,背后应该是有(人)的。”

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我们暂且不说这位特斯拉女车主是否有所谓“恶意维权”的嫌疑,在这位副总裁的一些只言片语中,我们可以窥探到特斯拉对于车主们的态度:“这就是一个新产品发展必经的一个过程。”乍看之下,这句话似乎有其合理之处。但迪哥觉得,这句话对于那些没有安全问题,只有一些量产初期的小毛病、小瑕疵的新车型才能称之为合理。然而,对于特斯拉这种高度依赖智能网联功能的车企来说,他们近期所发生了大量负面消息,基本上都是指向与消费者生命息息相关的功能安全乃至行车问题问题。在这样的情况下还报以这样泰然处之的态度,不得不说,特斯拉对于汽车工程的严谨性、对于车主生命安全的漠视程度已经到达了极其严重的地步。

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可以说,特斯拉在包括这起事件在内的诸多维权事件中,所折射出的态度以及其背后的价值观屡屡让人咋舌,甚至是让人愤怒。坦白说,迪哥做了那么多年自媒体,从未见到过有哪家车企敢用如此盛气凌人的态度来对待消费者,甚至是国家部委的。哪怕是当年的大众、本田,也没有如此大的胆量,敢用如此强硬的手段来对待自己的负面问题。在这里,迪哥只能期望各位消费者擦亮自己的双眼,对这样的车企报以最高的警惕性。

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