在广西地产界，流传着这么一个故事：彰泰刚刚进入柳州没多久的时候，大约是在2018年初时候，柳州某房企一行集体造访彰泰红项目的样板间，意欲偷偷“看个高低”。
当参观完毕回到样板间门口，该房企一行发现他们的鞋子已被调转方向，鞋头由“朝内”变为“朝外”。
据说，该房企一行人当场就被震撼到了，连连称说：这种“可怕”的魔鬼服务细节，让人顿生“寒意”。
此后，彰泰便成为柳州房地产行业内学习绕不过去的一个企业。
而类似这样让同行顿生“寒意”，却又让业主“温暖”的魔鬼服务细节，在彰泰数不胜数。
以下，我们一起来听听柳州彰泰城一位何姓业主的口述：
小区有“安全感”，才有“家”的感觉。
这些年，柳州市河东片区的建设如火如荼，不但变得更加繁华了，而且也更宜居了，2018年年中时候，我们在河东的彰泰城买了一套房子。去年10月份，房子交付后就进行了装修，然后趁着春节前搬进了新家。
其实一开始，我看中的主要是小区的地段很不错，位于河东，出门就是城市主干道。离柳江河也很近，得空的时候，一家人在滨江大道上散散步，这种感觉非常温馨。还有附近就是莲花山公园，空气也很好。不但宜居，周边配套也很完善，有医院，也有大型购物中心。
搬进彰泰城新房居住后，我们全家人还是非常满意的，小区的绿化以及物业的服务，都非常不错。而今年3月份发生的一件事，更是让我们全家都为自己当初选择了彰泰城而感觉庆幸。
3月13日那天，第二天就是“二月二龙抬头”，也是一个美好的周六。早上一家人吃完早餐后，老公因为临时有事需要去单位加班，我打算早上先在家洗洗衣服拖拖地板，晚点再和儿子出去逛逛街、购购物之类的。
老公刚出门没几分钟，我就接到了老公的电话。原来老公下到车库后发现公文包忘记拿了，让我给他送到车库。找到老公的公文包后，我让儿子在家等我一下，就急忙给老公送公文包去了。
送完公文包，顺便叮嘱老公“开车慢点，注意安全”几句后，我从车库上去，看到家里大门开着，小家伙居然不在家！！！
在确认儿子真的不在家后，我整个人都呆住了，脑子里乱得一塌糊涂，一时间因为极度的惊慌而手足无措。
平日里，我们对小区整体的安防措施总体还是很放心的，经常看到保安在楼下巡逻和走访，估计小孩走丢的可能性不大。但是那么小的小孩子，一个人去乘电梯会不会发生意外？他在外面到处乱跑，碰了、摔了或者自己走出小区了又怎么办……这种种可能的意外后果让我不敢再细想下去。
慌张之下，我三步并作两步的跑向电梯口，边走边想着赶紧找物业帮忙……
千言万语也无法说清楚当时的复杂心情，当我来到小区物业中心时候，竟然看到儿子正在物业人员的陪同下，开心的吃着水果呢！顿时，我有一种“劫后重生”的感觉，再也控制不住自己了，一把抱过他来，好几分钟都没有撒手！
当时，不知道大家有没有看得出我内心从极度担心到喜极而安的澎湃。
原来，这个小家伙发现我不在家的时候，感到很害怕，就自己跑出来想找我们。
幸运的是，虽然年纪小，但是我们平日里经常教给他的提醒并没有忘。小家伙奶声奶气地说：“妈妈告诉过我，她不在旁边的时候，在街上我就找警察叔叔，在小区里就找保安叔叔！”
正好，在他走近小区门岗、边走边到处张望的时候，彰泰城小区秩序员小李凭借在日常工作中积累的经验，注意到他年纪尚小、身边又没有大人陪伴，便及时把正准备走出小区大门的他拦了下来。然后带至物业中心，并安排服务人员安抚和陪伴他，一直到我来找到他。
资料图。图文无关
整件事从开始到结束，前后大约也就是10分钟左右的时间。
10分钟，可以让很多的意外事件发生，也可以让一个人或者一个家庭深切感受到“失而复得”的惊喜。
正如有人所说的，时代的一粒灰，掉在每个人头上就是一座山。每个孩子都是家里的天使，每天万全的呵护就是为了避免哪怕一丁点的闪失。倍感幸运的是，我们有物业的“铜墙铁壁”，护家人四季安好。
在接回孩子后，我不断的向值守的秩序员道谢，并给小区的物业负责人发去微信消息，表达了感激之情。
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是的，就像上文何姓业主说的一样，好的物业服务，能帮助我们守卫家人安全，能让小区更有“安全感”，能给业主“家”的感觉。
据了解，彰泰物业针对不同年龄的业主实际需求，制定了详细的日常工作服务规范。比如，要求工作人员在小区出入口重点关注身高大约在1.2米及以下儿童，不让其单独走出小区，及时联系监护人，防患于未然。
再比如，“雨后立即进行打扫，确保30分钟后路面、座椅等无积水”。彰泰物业的这条规定，缘于很多年前雨后的一个下午，彰泰一个小区的保洁员发现，“下午，小区张爷爷与孙子到园区呼吸新鲜空气，孩子迫不及待的在小区里跑动，却被爷爷连忙阻止，说刚下了雨，路面上还有水，同样的滑滑梯也玩不了。这让小孩子非常沮丧。雨停后半个小时到一个小时内，是业主出来活动的高峰时段。擦干路面等积水，可以让业主和孩子们尽情玩耍。”
柳州彰泰物业
给家人舒适、安全、幸福的居住感，是大家在买房时的共同初衷。从这个角度来看，要实现这个梦想，除了在选房的时候要独具眼光，还与入住以后物业公司的服务质量息息相关。
不放过任何容易被忽略的细节，是彰泰物业这10多年来被业内称为“王牌”的真实原因。从保护小区安全到维护环境整洁，从营造社区氛围到建设小区人文，彰泰物业面面俱到，赢得了业主们的“满意+惊喜”。