据网络媒体消息，针对“自家火锅砸人”的事件，陈赫的致歉声明中称已在第一时间和受伤顾客进行了协调，双方就赔偿问题达成了和解，将对涉事门店进行全面排查整改，邀请第三方安检公司检查安全问题。
首先此次事件中突出的一个法律概念就是“安全保障义务”。根据《民法典》中第一千零九十八条的相关规定，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，如果未尽到安全保障义务，造成他人损害的， 应当承担侵权责任。 而火锅店这类餐饮店铺就属于公共人群密集的经营场所，其经营者应当承担安全保障义务。
当然，店家的安全保障义务也不是无限的。曾经有个案例，一名醉汉走进一家店，向店家要了鱼竿和面粉，店家也没为此收钱。随后醉汉在店家的鱼塘里钓鱼，不小心掉进鱼塘溺亡了。在这个案件中，法院最终二审判决店家不用承担责任，醉酒者应自行承担风险。因为在上述的这个情况中，死者并非在该餐厅饮酒，餐厅因此也不具有先行行为引发的保障义务。所以家属主张餐厅作为经营者，应承担赔偿责任，并无事实和法律依据。
那么回到本事件中，涉事店家是否应该承担责任呢？答案是应该承担。本次事件中，消费者是在店内消费过程中由于店家自身装修问题遭受人身损害。并且，根据《消费者权益保护法》第四十九条的相关规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿包括但不限于医疗费、护理费、交通费等合理费用，以及因误工减少的收入。如果存在造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
针对消费者群体的权利问题，当事人对于损害赔偿除了关于“人身赔偿”之外，还可以选择“财产赔偿”和“精神损害赔偿”。在购买商品或接受服务时，应向服务提供者索取并妥善保存相关凭证。因此在面对相关情况时，消费者一定要第一时间维权，这样才能更好地保护自身合法权益。