编者按：3月5日上午，滨州市各界妇女庆“三八”座谈会举行，广大妇女代表欢聚一堂、共度佳节，倾听心声、共话发展。会上，来自各条战线上的优秀妇女代表分享创业创新故事，畅谈成长成才感悟，充分展现了滨州女性自信进取、实干奉献的高贵品质，自强不息、追求上进的时代风采！今天，我们把她们的故事分享给大家，希望全市各界妇女以她们为榜样，发挥自身优势、积极担当作为，在现代化富强滨州建设的新征程中接续奋斗、再立新功。
以下为滨州市纳言人力资源服务有限公司总经理赵娜的发言——
在这个阳光明媚、春暖花开的季节，非常荣幸能够参加这次座谈会，让我深深地感受到了领导们对我们创业妇女的温暖和关怀，对家政这一朝阳产业的关注和支持。我是纳言职业培训学校及纳言人力资源服务有限公司负责人赵娜。我向领导们汇报下我的创业发展之路。
做好品牌走好第一步——企业背后的故事
创业之前，我只是一名普通家庭妇女，相夫教子、生活安逸，日子平静而美好。然天有不测风云，2013年家庭出现变故，一夜之间一无所有，还欠下400多万的债务。当时我既绝望又迷茫，但看见老人和孩子，又觉得自己不能消沉，要站起来才能改变困境。但我一个学历不高的家庭妇女，能做什么呢？几经思索，我想到了家政业，感觉这个行业门槛低、投入少、市场前景好，我决定试一把——自己创业！2013年4月份我成立了滨州市纳言人力资源服务有限公司。当一脚踏入家政行业才知道，此行业不比其他行业门槛低，想要做好，需要懂管理、懂运营、懂营销......每走一步都要谨小慎微。而且2013年家政行业并不被看好，大家都对家政服务报以“有色眼光”，觉得那是“伺候人”的活。面对家人朋友的不理解，我没有放弃，创业初期什么都亲力亲为，前台接待是我干，培训讲师是我干，外出发放单页宣传也是我干。不辞辛劳的奔波，忍着不能流下的泪水和烈日下流淌的汗水，换来了短短半年连开四家店面的喜悦，管理人员有原来的2人变成了13人。
店面开了，怎么才能在众多家政企业中独树一帜，脱颖而出？我想到一句话——“品牌即战略”。要做品牌，必须要有自己的品牌，做全国知名的优质服务品牌。为提高品牌认知度，我以专业从事高端母婴护理为定位，升级确立了“喜大嫂”家政服务品牌，注册了商标，初步形成了自己的客户群，走出了创业发展的第一步。8年间，喜大嫂品牌店在滨州市的直营店面达到8家，管理人员达到60名，在册的持续在岗的家政服务员达到了1200多名。
建立培训学校——自我探索创出特色
近几年，家政服务行业年均增速已保持在20%左右，出现需大于供的状态，越来越多的家庭需要专业的家政服务人员。而原来传统的家政服务公司更像中介机构，有来找工作的，登记好后安排客户，对于服务员的技能情况不够了解，会产生大量的客户投诉。为使品牌能朝着更加专业、更加系统、更加健全的方向发展，2015年，我筹资成立了滨州市纳言职业培训学校，以培训月嫂，育婴师，催乳师，小儿推拿师，一对一早教师为主要培训方向，着力打造高端母婴护理专业培训。自学校成立以来，已为社会培养输送各层次技能人才、专业服务人员近万名；每年光培训下岗女职工和农村妇女就达1200余人，并全部在旗下家政连锁店安排就业。2020年纳言职业培训学校被人社厅评为“山东省家庭服务职业培训省级示范基地”；“喜大嫂”品牌,也获省服务名牌、省优质品牌称号。
越奋斗越幸福——感恩与感动同在
目前，纳言旗下品牌“喜大嫂”在滨州已设8家直营门店，在淄博、济南、临沂、济宁、聊城均开设了加盟店，成为集产业培训,阳光就业,母婴护理,产妇保养,保健恢复于一体的综合母婴护理服务机构，企业发展整体向好。但鲜花与掌声的背后也有荆棘。特别是2020年，受疫情影响，公司经营受到了巨大冲击。这时是妇联和人社等部门的领导，帮我协调了贴息贷款，解决了企业的燃眉之急。在贴息贷款的高效注入下，我顺势而为，开设了新的店面，并打造了家政“孵化器”新模式：一是通过“互联网+家政”模式，实现“线上+线下”双运营；二是独创线上“宣传+招聘+培训+签单”新模式，实现“培训—就业—帮助就业”闭环服务，实现了就业推荐与技能训练全覆盖。我们通过开设“微信”空中课堂、抖音直播等开展了面点师、保育员、育婴员培训19期，确保了“业务培训不停歇、线上学习不断线”，实现了抗疫、培训两不误。
而我也深怀感激之情，主动承担社会责任，承接了市政府精准扶贫和市、区妇联巾帼脱贫行动中的脱贫培训工作任务。截止目前，已开办企业、社区、乡村、创业公益培训460场次，直接受训人数达23900余人次，直接提供就业岗位8000 余人。2020年又推出匠心阿姨项目，带动“4050”人员就业和贫困户家庭成员就业，已带动建档立卡的贫困人员及残疾人就业达50余人，取得了“安置一个人，温暖两个家”的社会效益。
各位领导，各位同志，梦想不断延伸，脚步依旧执著。在建功十四五的新征程上，纳言人必将弘扬“三牛”精神，推动家政服务提质扩容，以实际行动为全市经济社会发展贡献我们家政人的微薄之力。