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赵娜:把握时代机遇 领跑滨州家政行业发展

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滨州网 2021-03-05 17:06

编者按:3月5日上午,滨州市各界妇女庆“三八”座谈会举行,广大妇女代表欢聚一堂、共度佳节,倾听心声、共话发展。会上,来自各条战线上的优秀妇女代表分享创业创新故事,畅谈成长成才感悟,充分展现了滨州女性自信进取、实干奉献的高贵品质,自强不息、追求上进的时代风采!今天,我们把她们的故事分享给大家,希望全市各界妇女以她们为榜样,发挥自身优势、积极担当作为,在现代化富强滨州建设的新征程中接续奋斗、再立新功。

以下为滨州市纳言人力资源服务有限公司总经理赵娜的发言——

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在这个阳光明媚、春暖花开的季节,非常荣幸能够参加这次座谈会,让我深深地感受到了领导们对我们创业妇女的温暖和关怀,对家政这一朝阳产业的关注和支持。我是纳言职业培训学校及纳言人力资源服务有限公司负责人赵娜。我向领导们汇报下我的创业发展之路。

做好品牌走好第一步——企业背后的故事

创业之前,我只是一名普通家庭妇女,相夫教子、生活安逸,日子平静而美好。然天有不测风云,2013年家庭出现变故,一夜之间一无所有,还欠下400多万的债务。当时我既绝望又迷茫,但看见老人和孩子,又觉得自己不能消沉,要站起来才能改变困境。但我一个学历不高的家庭妇女,能做什么呢?几经思索,我想到了家政业,感觉这个行业门槛低、投入少、市场前景好,我决定试一把——自己创业!2013年4月份我成立了滨州市纳言人力资源服务有限公司。当一脚踏入家政行业才知道,此行业不比其他行业门槛低,想要做好,需要懂管理、懂运营、懂营销......每走一步都要谨小慎微。而且2013年家政行业并不被看好,大家都对家政服务报以“有色眼光”,觉得那是“伺候人”的活。面对家人朋友的不理解,我没有放弃,创业初期什么都亲力亲为,前台接待是我干,培训讲师是我干,外出发放单页宣传也是我干。不辞辛劳的奔波,忍着不能流下的泪水和烈日下流淌的汗水,换来了短短半年连开四家店面的喜悦,管理人员有原来的2人变成了13人。

店面开了,怎么才能在众多家政企业中独树一帜,脱颖而出?我想到一句话——“品牌即战略”。要做品牌,必须要有自己的品牌,做全国知名的优质服务品牌。为提高品牌认知度,我以专业从事高端母婴护理为定位,升级确立了“喜大嫂”家政服务品牌,注册了商标,初步形成了自己的客户群,走出了创业发展的第一步。8年间,喜大嫂品牌店在滨州市的直营店面达到8家,管理人员达到60名,在册的持续在岗的家政服务员达到了1200多名。

建立培训学校——自我探索创出特色

近几年,家政服务行业年均增速已保持在20%左右,出现需大于供的状态,越来越多的家庭需要专业的家政服务人员。而原来传统的家政服务公司更像中介机构,有来找工作的,登记好后安排客户,对于服务员的技能情况不够了解,会产生大量的客户投诉。为使品牌能朝着更加专业、更加系统、更加健全的方向发展,2015年,我筹资成立了滨州市纳言职业培训学校,以培训月嫂,育婴师,催乳师,小儿推拿师,一对一早教师为主要培训方向,着力打造高端母婴护理专业培训。自学校成立以来,已为社会培养输送各层次技能人才、专业服务人员近万名;每年光培训下岗女职工和农村妇女就达1200余人,并全部在旗下家政连锁店安排就业。2020年纳言职业培训学校被人社厅评为“山东省家庭服务职业培训省级示范基地”;“喜大嫂”品牌,也获省服务名牌、省优质品牌称号。

越奋斗越幸福——感恩与感动同在

目前,纳言旗下品牌“喜大嫂”在滨州已设8家直营门店,在淄博、济南、临沂、济宁、聊城均开设了加盟店,成为集产业培训,阳光就业,母婴护理,产妇保养,保健恢复于一体的综合母婴护理服务机构,企业发展整体向好。但鲜花与掌声的背后也有荆棘。特别是2020年,受疫情影响,公司经营受到了巨大冲击。这时是妇联和人社等部门的领导,帮我协调了贴息贷款,解决了企业的燃眉之急。在贴息贷款的高效注入下,我顺势而为,开设了新的店面,并打造了家政“孵化器”新模式:一是通过“互联网+家政”模式,实现“线上+线下”双运营;二是独创线上“宣传+招聘+培训+签单”新模式,实现“培训—就业—帮助就业”闭环服务,实现了就业推荐与技能训练全覆盖。我们通过开设“微信”空中课堂、抖音直播等开展了面点师、保育员、育婴员培训19期,确保了“业务培训不停歇、线上学习不断线”,实现了抗疫、培训两不误。

而我也深怀感激之情,主动承担社会责任,承接了市政府精准扶贫和市、区妇联巾帼脱贫行动中的脱贫培训工作任务。截止目前,已开办企业、社区、乡村、创业公益培训460场次,直接受训人数达23900余人次,直接提供就业岗位8000 余人。2020年又推出匠心阿姨项目,带动“4050”人员就业和贫困户家庭成员就业,已带动建档立卡的贫困人员及残疾人就业达50余人,取得了“安置一个人,温暖两个家”的社会效益。

各位领导,各位同志,梦想不断延伸,脚步依旧执著。在建功十四五的新征程上,纳言人必将弘扬“三牛”精神,推动家政服务提质扩容,以实际行动为全市经济社会发展贡献我们家政人的微薄之力。

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