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物流不更新、电话没人听…知名快递疑似倒闭?上海网点啥情况,记者调查↗

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新闻坊 2021-02-28 23:07

最近,有不少网友发现

自己的百世快递

好几天不更新物流信息

快递员的电话也联系不上

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还有一位网友反映

一般寄快递第二天就能到

但是自己的百世快递

一个星期了仍然没有收到

在郑州金水区七部

已经停留了6天

快件运输慢

长时间无人配送

许多地区网点电话无人接听

……

百世快递的这些不正常现象

让网友纷纷猜测其是否倒闭

#百世快递部分地区网点倒闭#

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还一度被顶上了热搜

那么这些天,

上海的百世快递

情况怎么样呢?

记者今天实地走访了多家网点

在杨浦区永吉路上的

一家百世快递快递网点

记者看到了一番忙碌的景象

工作人员表示,这家网点已经运营十多年了,每天都有很多顾客来寄发快递,从未歇业过。对于网上的“倒闭”传言,该工作人员表示“很惊讶。”

而位于静安区泽州路上的

另一处网点

今天也是照常运营

这里的工作人员倒是说

近期的确听到了外界的传言

百世快递闸北二部网点工作人员:

我昨天也在网上刷到了那个热搜,说是倒闭了,接到了很多咨询的电话,问百世还开着吗?我说开着呀,我也觉得莫名其妙。

网点工作人员表示可能是由于过年人手不足,部分网点从除夕临时歇业到初八,配送能力还在逐步恢复,部分地区配送滞后,让客户误以为站点关门倒闭了。

很多快递员回家过年,从腊月二十六回家,到正月初八来上班,还有的到现在还因为家里有事不能返岗。

我们停掉了中午件的派送,客户就认为本来今天要到的快递但没有到,误认为是没人送,是不是百世不行了。

在虹口区凉城路上的

百世快递虹口六部

记者看到这处网点

也忙得热火朝天


网点负责人告诉记者

目前运营一切正常

由于过年返岗人数较少

所以眼下有些忙碌

百世快递虹口六部网点负责人邓欢:

我们这里一切正常,也不像他们网上说的 那样。这几天快递都快爆仓了,但是我们还能正常运转 。

随后,记者拨打了百世快递的客服电话,客服也随即表示,没有接到过公司任何关于网点倒闭的通知

百世快递客服

我们只接到过部分网点暂时无法正常派送的通知,没有接到有关网点倒闭的通知。只是有些网点有货物激增的情况,导致迟交延缓,只是延缓几天3-5天。

2月27日下午,百世快递回应界面新闻称,针对报道中部分网点电话无法接通的情况,经认真核实,系个别末端网点优化调整所致;相关调整涉及网络派送规划,旨在进一步提升服务质量。春节以来,所涉网点已增派人员加紧完成派件工作。

百世快递表示,已全面排查各地网点热线电话,将在百世快递官网尽快更新各网点联系方式。

一位快递从业人士对界面新闻分析认为,业内目前并未听说百世有大量网点倒闭,快递业每年春节前后都有一波网点交易,网点老板会更换,会对业务有所影响。

上述人士分析,目前刚过元宵节,部分快递网点仍未完全复工,同时今年春节不打烊百世参与力度较低,导致目前快递员较少。“百世快递相对三通一达来说总件量少,网络密度低,因此末端派件员稀少,同样会导致物流配送慢。”

一位湖南的百世快递网点负责人也告诉界面新闻记者,目前其所在网点经营正常,湖南地区也未听说有网点倒闭的情况。“不过百世整体的情况并不好,我们的单量不多,对于未来并不乐观。”他说。

-END-

记者 | 吴骥、孙启萌、汪鑫、沈曦

编辑|小门耳

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