1 月 18 日,魅族科技官宣,已经与苏宁易购达成战略合作,并正式开启框架内首个项目。将持续在线上营销、服务渠道、新品发售等方向展开合作,为消费者带来全场景、高品质优质体验。

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(魅族与苏宁易购签署战略合作协议)

据了解,魅族与苏宁易购将开展更加深入的合作,特别是在零售渠道建设方面,双方将进一步建设与完善零售模式与体系,以此来将应对当前市场快节奏的变化,为消费者提供更优消费和服务体验。

此次魅族计划在苏宁门店新增 300+ 服务网点,力图让更多的消费者能更加快速便捷地享受线下服务。另外,魅族还将在苏宁物流基地新增 4 大魅族原厂服务中心,以用户为核心提供线下销服务一体,线上上门取送的多元服务方案,充分发挥苏宁双线渠道优势,为消费者提供从售前、售中、售后的全链条优质服务。

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目前来说,目前各大手机厂商的主要销售渠道都集中在线上,但事实上,线下渠道是产品生命周期最重要的环节,它的作用是给用户一种心里保障,即便手机出了问题,也能快速解决。因此,推进服务转型,推进销售服务一体,持续建设数字化能力,一方面高效、快速地洞察到用户诉求,一方面建立高效快速的响应能力和机制,不断以用户的需求为向导,带来更多更好的产品。

(消费者线下实体店体验新品手机)

这也是为什么,魅族一直以来都大力布局线下渠道,并与苏宁易购这样的线下巨擘合作的原因。因为魅族此前的服务网络已经覆盖了全国核心省市,打造了线下服务+体验,线上足不出户寄送快修,以及满足客户差异化需求的「上门快修」服务,组成了立体化的服务网络。而此次与苏宁快修渠道的300+线下网点进行合作,将提升服务网络的密集度,为用户提供更方便快捷的服务,进一步提高服务时效和服务体验。

(魅族大力布局线下渠道)

总结:从此次魅族与苏宁易购合作可以看到,魅族其实一直都在寻求改变,这也是为了更好适应市场的变化。与此同时,魅族坚持探索求变,也是其保持品牌年轻态和旨在以开放、共赢的态度,积极携手全产业链更多合作伙伴,共同探索万物互融新未来。对此,你怎么看呢?