01、什么是偏见
伏尔泰：偏见是愚民的君主。
所谓偏见，指的是人们对某事持有的观点和信念，而这种观点和信念其实并不符合客观事实或与逻辑推论相违背。
扁鹊进见蔡桓公，在蔡桓公面前了一会儿，扁鹊说：“您在肌肤纹理间有些小病，不医治恐怕会加重。”蔡桓公说：“我没有病。”扁鹊离开后，蔡桓公说：“医生喜欢习惯给没病的人治’病‘，以此来显示自己的本领。”
过了十天，扁鹊再次进见蔡桓公，说：“您的病在肌肉里，不及时医治将会更加严重。”蔡桓公不理睬。扁鹊离开后，蔡桓公又不高兴。
又过了十天，扁鹊再一次进见蔡桓公，说：“您的病在肠胃里了，不及时治疗将要更加严重。”蔡桓公又没有理睬。
又过了十天，扁鹊远远地看见桓侯，掉头就跑。蔡桓公于是特意派人问他。扁鹊说：“小病在皮肤纹理之间，汤熨的力量所能达到的；病在肌肉和皮肤里面，用针灸可以治好；病在肠胃里，用火鸡汤可以治好；病在骨髓里，那是司命神管辖的事情了，医生是没有办法医治的。
现在病在骨髓里面，我因此不再请求为他治病了。”
过了五天，蔡桓公身体疼痛，派人寻找扁鹊，扁鹊已经逃到秦国了。蔡桓公于是病死了。
为什么蔡桓公对扁鹊的意见置之不理，根源是对医生的偏见，正如他所说“医生喜欢习惯给没病的人治’病‘，以此来显示自己的本领。”
不去深入调查，只是胸怀偏见的去看问题，往往吃亏的是自己。
一位哈佛大学的心理学家指出：偏见是人际交往的不良心理，应对予以改正，在现实生活中有些人有极深的偏见，这就遮蔽了他们的视线，禁锢了他们的心智，使他们偏离了成功之路。
02、偏见是一种误入歧途的思维
最容易把人引入歧途的思维，其实就是偏见。
1、偏见让人脱离客观事实
有一位先生初到美国不久，某个早上到公园散步，看到一些白人坐在草坪上聊天、晒太阳，他心想：美国人生活真是悠闲，有钱又懂得享受生活。
走了不久，又看到有几个黑人也悠闲地坐在草坪的另一边，这位先生不禁想到，唉！黑人失业的问题还真是严重，这些人大概都在领金过生活。
曾有这么一段妙语，当你暗夜走在街上，看见某扇窗亮了一盏灯。也许有人会说：这一定是母亲为还没有回家的子女在祷告，也有人会说：这是一位妻子在等丈夫回家。
可见，偏见会让人脱离客观实际，缺乏调查研究就得出结论，实际上不符合客观事实和真相。
2、偏见是一种主观信念
偏见是一种很主观的信念，因此带有很强烈的个人色彩。会影响到人们对他人的知觉，偏见持有者对对方的预期会使对方按照自己的预期去表现行为。
意大利著名作家、诗人邓南遮是一个怪人，具有特殊的性格，他纵容、放荡、残酷、刻薄，而且狂妄自大。
邓南遮对女人有一种特殊的偏见，他仇视女人，对女人有一段刻薄的议论，他说：“女子象天上的星星一样，只是闪耀在男人的夜里，天亮后，她们也就隐没了。”女子一过30岁，外表的美便一年一年地不如男子了；女子一过40岁，便没有吸引男子的魅力了。所以应该用毒药把她们毒死，不让她们留在世上，因为她们已成了世上的废物。“世上只有男人便够了，女人是最无用的东西，无论她们怎样美丽，世界归根结底是男人的。”
可见，诗人邓南遮完全是根据自己主观的偏见，武断的得出对女人和男人评判，带有很强烈的个人色彩，显然是有失公正和客观事实的。
3、偏见带给生活消极影响
偏见使人际之间产生消极性情感，导致人与人之间的疏离，使人们彼此失去信任，由隔阂到隔绝，甚至相互敌视，严重者甚至会引发纷争与冲突。
电影《卢旺达饭店》讲述的就是卢旺达种族“冲突”，事件发生于1994年4月7日至1994年6月中旬，是对及胡图族温和派有组织的“冲突”，“冲突”得到了政府、军队、官员和大量当地媒体的支持。除了军队，对大屠杀负主要责任的还有两个胡图族民兵组织。同时大量的胡图族平民也了。共造成80-100万人死亡，死亡人数占当时世界总人口1/5000以上。
可见，严重的偏见所带给人们的消极影响是有目共睹的。小到家庭纠纷和同事之间的矛盾，大到从种族歧视和宗教纷争，甚至国家战争，都和偏见有很大的关系。
03、3个效应克服偏见，赢得和谐愉悦的人际关系
人们在接触他人时，头脑里并非白纸一张，都是根据以往积累的经验和知识去了解对方。而经验和知识是人们在日常生活中认识他人的前提，这也恰恰容易把人们带入偏见，制约和影响着人们对他人的正确、客观和全面的认识。
赫·斯宾塞：人人反对偏见，可人人都有偏见。
所以，在日常生活中与人交往时，为了避免偏见，客观全面地认识了解他人，就必须从以下3种认知效应来改变偏见形成的不良影响。
1、晕轮效应
晕轮效应又称、光圈效应等，指人们在交往认知中，对方的某个特别突出的特点、品质就会掩盖人们对对方的其他品质和特点的正确了解。容易被突出的这一点起了类似晕轮的作用，导致观察失误。
这种错觉现象，心理学中称之为“晕轮效应”。
晕轮效应的特征具体表现在三个方面：
①遮掩性：有时我们抓住的事物的个别特征并不反映事物的本质，可我们却仍习惯予以个别推及一般、由部分推及整体，势必牵强附会地误推出其他特征。随意抓住某个或好或坏的特征就断言这个人或是完美无缺形，或是一无是处，都犯了片面性的错误。
②表面性：指的是自己对某个人的了解还不深入，也就是还处于感性知觉的阶段，因而容易受感性知觉的表面性、局部性和知觉所带来的选择性影响，从而对于某人的认识仅仅专注于一些外在特征上。
③弥散性：对一个人的整体态度，还会连带影响到跟这个人的具体特征有关的事物上。成语中的“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”就是晕轮效应弥散的体现。
霍夫曼斯塔尔：最危险的偏见，在我们内心反对我们自己，驱散这些偏见是一种创造性行为。
托尔斯泰笔下的安娜卡列尼娜，在她对卡列宁钟情时，觉得对方一切都是那样美好，甚至连他耳朵上的那颗痣也显得那么协调，不可缺少。当他对卡列宁生厌时，觉得对方的一切都那么丑恶，而耳朵上的那颗痣则特别刺眼、恶心。安娜卡列尼娜这种反应，就是晕轮效应在作祟。
所以，正确认识他人，必须保持清醒的头脑，防止个人主观推断的泛化，扩张和定势带来的成见或偏见，才能有效的克服晕轮效应，以全面的观点去看待和了解他人。
2、首因效应
在人们的日常交往中，人们对他人的印象常常取决于见面后的第一印象，即人们在认识过程中所形成的初次印象。第一印象虽然是初次接触所产生的肤浅印象，但它常对一个人的认识和评价产生巨大的影响。这种由第一印象的影响而在以后的观察了解中产生认知偏差的现象，即为首因效应。
首因效应主要表现在两个方面：
①是以貌取人。对仪表堂堂、风度翩翩的人容易得出良好的印象，而其缺点却很容易被忽视。
②是以言取人。对那些口若悬河者往往给人留下好的印象，对那些不善言辞的却没有印象或是不好的印象。
首因效应之所以会引起认知偏差，就在于认知是根据不完全信息而对交往对象作出判断的。俗话说：“路遥知马力，日久见人心。”仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误。
陀思妥耶夫斯基：一千个偏见和不正确的思想等于没有任何思想。
心理学家做过一个有趣的实验：被试者分为2组，同看一张照片，对甲组说，这是一个屡教不改的罪犯；对乙组说，这是位著名的科学家。
看完后，让着2组人员根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果，甲组的人说，深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明他死不悔改的决心；乙组的人说，深沉的目光表明他思想的深邃，高耸的额头表明了科学家探索的意志。
对同一个人，甲乙两组人分别做出了相反的评价，可见第一印象对人们以后认识的诱导作用非常大。
由此可见，第一印象在对方的头脑中形成并占据着主导地位，事实上，人们对你形成的某种第一印象，往往日后也很难改变。而且，人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。
正如上述事例中描述的，若第一印象形成的是肯定的心理定式，则人们在后继了解总多偏向于发掘对方具有美好意义的品质；若第一印象形成的是否定的心理定式，则会使人们在后继了解中多偏向于揭露对方令人厌恶的部分。
可见，首因效应具有先入性、不稳定性、误导性，根据第一印象来评价一个人往往失之偏颇，被某些表面现象蒙蔽。
3、定型效应
生活中，人们都会不自觉地把人按年龄、性别、外貌、衣着、言谈、职业等外部特征归为各种类型，并认为这一类的人有共同地特点。
在交往的观察中，凡对象属于某一类，便用这一类的共同特点去理解认知他们。因忽略个体差异、生搬硬套对他人评价，致使自己对被观察者产生认知错觉的现象，即为定型效应，也叫刻板效应。
定型效应具有如下特点：
①对个体、群体过于简单化的分类。
②在同一社会、同一群体中，刻板印象有惊人的一致性。
③多是偏见，甚至完全错误。
比如，人们一般认为工人豪爽，农民质朴，军人雷厉风行，知识分子文质彬彬，商人较为精明，诸如此类都是类化的看法，都是人脑中形成的刻板、固定印象。
此外，根据性别、年龄等因素，亦可成为定型效应对人分类的标准。例如，按年龄归类，认为年轻人强，敢说敢干，而老年人则墨守成规，缺乏进取心；按性别归类，认为男人总是独立性强，竞争心强，自信和有抱负，而女性则是依赖性强，起居洁净，讲究容貌，细心软弱。
由于定型效应的作用，人们在认知某人时，会先将他的一些特别的特征归属为某类成员，又把属于这类成员所具有的典型特征归属到他的身上，再以此为依据去认知他。
所以，要想克服定型效应，要善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，有意识地重视和寻求与刻板印象不一致的信息。
同时，深入到群体中去，与群体中的成员广泛接触，并重点加强与群体中有典型化、代表性的成员的沟通，不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识。
04、写在最后
泰戈尔：除非心灵从偏见的奴役下解脱出来，心灵就不能从正确的观点来看生活，或真正了解人性。
人际认识中的错觉是十分微妙的，它像传说中的尼斯湖水怪，出没无常，并干扰着人们的正常判断。因此，要努力克服晕轮效应、首因效应和定型效应的干扰和影响，全面客观地认识周围的人，才能赢得和谐的人际关系，享受更轻松愉快的人生。