平阳动车站民警在执勤巡逻时，看到进站口一名拄着导盲杆的男子在通过安检口时跌跌碰碰，该中年男子穿着黑衣服带着口罩、耳塞，分不清方向穿梭在人群中，看着行动迟缓的男子，民警便立即上前询问情况。
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原来该旅客存在视力障碍，是位盲人，孤身一人出门且没有家人陪伴，安检、检票进站非常不便。因行动不便，从出门开始就遇到不少困难，已经耽误了不少时间。在详细了解情况后，为了能让该旅客准时登上列车，执勤民警主动上前帮该旅客提拉行李，随后一路护送该旅客到列车上，并嘱咐该旅客路上多注意安全，有困难随时求助列车乘警或乘务人员。
该旅客感动不已，上车时一边握着民警的手一边连说谢谢。出门在外能遇到如此暖心的一幕，在冬日里真是暖人心！