近日，半岛网记者接到潍坊市民刘先生投诉，称他在中信银行潍城支行本该到期到账的钱，却在本人不知情的情况下“被买入”理财产品。该到账的钱没到账，家中父母手术住院又都等着用钱，刘先生心急如焚。
市民：该到账的钱却成了理财产品，又在银行建议下办理贷款应急
“我一个月前就和银行打招呼要用这些钱，后来银行那边让我去输密码，告诉我11月7号能收到到账短信，结果没收到，8号我去问，他们就说我的钱连本带利买了理财了。我母亲和岳父现在都在医院躺着，急需用钱，银行里的钱却出了问题……”刘先生告诉记者。根据刘先生提供的客户回单，记者了解到他“被买入”的理财产品是“乐赢稳健和信半年定开”，直到2021年5月11日才能到账。
“之前都是钱先到账再去银行买入，但这次和之前不一样了，需要我去银行输密码，本来到账有急用的钱却在我不知情的情况下成了理财产品，15万元一分钱也取不出来。”刘先生告诉记者，因父母急需用钱，还在中信银行工作人员的推荐下办理了短期贷款。
刘先生说，经过自己多次反映，11月25日，中信银行回复他“钱11月30日12点前可以到账”。然而，12月的钟声响起，刘先生没等到他的钱到账。
中信银行：客户操作失误造成赎回失败，资金自动进入下一个理财周期
“刘先生这次买的理财产品属于新产品，是需要进行赎回才能到账的，不同于之前的产品。”中信银行潍城支行理财经理范向苑告诉记者，之前让客户来银行输密码就是办理“赎回”。
“后来客户来银行，说他的钱没有到账，我们接着做了查询，发现钱已经连本带利自动进入下一个理财周期，才知道前期赎回失败了。”范向苑说，赎回失败的最大可能就是客户在输入密码后没有点击确认。
中信银行潍城支行马姓行长告诉记者，因为客户所购买的理财产品是中信银行总行在全国范围内发行的，支行没有权利给客户放款。“考虑到该客户的特殊情况，我们一直在和总行协调，总行也同意给该客户开辟‘绿色通道’，近期可以放款给客户。”关于放款的准确时间，马姓行长无法给出准确答复。