2020年11月05日，海口——本报讯：（通讯员 吴欣桐 作者单位 海南航空控股股份有限公司）不久前，在HU7660武汉飞往海口的航班中上演了有趣又温情的一幕。一位女士独自带着两个孩子乘机，年长一些的孩子一路蹦蹦跳跳，另一位在母亲怀里的小宝宝还不满一岁，母子二人在狭长的客舱里慢慢寻找着座位。海南航空客舱乘务员宋喜朋见状赶忙迎了上去，接过女士手中行李的同时细心引导小朋友入座。虽还未成家，宋喜朋却早已在日常的航班服务中深切感受到带孩子出行旅客的不易，出于平日里服务特殊旅客的职业敏感，宋喜朋在此次航程中对这母子三人的关注又多了几分。
巡舱期间，宋喜朋发现女士皱着眉头，显得有点焦急，于是赶忙上前询问，女士略带不好意思地说道，“孩子好不容易才睡着，可是我想去用一下洗手间，把他放下来该闹觉了。”在了解旅客需求后，宋喜朋马上说：“您快去吧，我帮您照看宝宝。”
由于毫无育儿经验，宋喜朋一开始显得有些手足无措，反复调整姿势后才小心翼翼地接过孩子，旁边的旅客见状笑着说：“小伙子，你放松点！”。在孩子母亲离座的几分钟里，宋喜朋一动都不敢动，生怕吵醒酣睡的小宝宝。而这一幕，恰好被旁边的旅客细心记录了下来，还笑称让宋喜朋好好留存。
孩子的母亲回来后感慨到：“一个人带孩子出行诸多不便，熊孩子更是没少惹麻烦。您一路上的照顾给我很大的安慰，宝宝时刻被温暖包围，我也轻松了不少，谢谢您！”随后的旅途中，宋喜朋多次帮助该女士照看幼儿，而他怀抱幼儿的姿势也从陌生到熟练，旅客们不禁为这个温暖的大男孩竖起了大拇指。
回看旅客相机记录下的这一瞬间，宋喜朋抱娃的样子紧张得像个雕塑，让人忍俊不禁。尽管宋喜朋在生活中还未承担起父亲的角色，但海航乘务员善心善念的服务理念让他把旅客的孩子当成自己的家人一般爱护。长久以来，海南航空坚持秉承“店小二”服务精神和“真情服务”的理念服务旅客，海航乘务员也正是如此，不断将真情和爱心在万米高空传递给每一位旅客。
附图1：宋喜鹏怀抱旅客幼儿