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随着人们居住条件逐步改善，大量城镇小区如雨后春笋般建起来了，但其中的物业管理却相对滞后，很多问题缠夹不清，导致因物业管理产生的纠纷日益增多，面涉及其中的水、电、网等生活方面出现问题，究竟该怎么解决呢？
张某就职于河南省灵宝市某公司，并在公司自建的某小区购买了一套房屋，交完钥匙后张某对新房进行了装修，但并没有入住。2019年6月，张某在结算装修期间电费时发现电费有点不合常理，于是对电表进行了检查，发现电表处于空转状态，数据异常。
因为当时张某急于上班，一方面认为电表是小区统一安装，质量方面应该不存在问题，另一方面以为新房电表可能不太稳定，所以还是足额缴纳了电费，此后就将电表的事情搁置了。不过在一年之后，张某再次来到新房时却傻了眼，电表不仅依然如故，还给他带来了上千元的额外电费。
原来在2020年7月下旬，张某想搬入新房居住，按照行为习惯，张某去看了下自己的电表。这一查不要紧，只见电表显示的数据比去年离开时多了几千度，换算下来要承担上千元的电费。根据张某推断，也就是这一年多时间里，电表一直处于空转状态，无时不刻在消耗电能。
自己没开电源就这样，那要是住进去光电费就交不起，肯定是电表出了问题。因为此前电表是小区统一安装，张某便直接找到小区物业进行检查，在仔细核查后，物业认为张某的电表确实存在异常，当即回复可以按照2019年度电费进行计量平均数，多余电费退还。
但张某认为，自家的电表系物业统一安装，物业应该无偿更换电表并立即退还2019年至今因电表异常多产生的电费。但物业公司称可以退电费，但电表更换的事情不归物业管，也不应该由物业进行更换。这种回答不能让张某满意，于是一纸诉状将小区物业告上了法庭，要求退还电费和更换电表。
可能看到这里，很多朋友会觉得这事儿实在太小，张某自己拎不清，电表去找供电公司更换不就得了，这关物业什么事，不是没事找事吗？那么，小区业主的电表到底是物业负责更换还是电力公司进行更换呢？其实这里面大有学问，绝不是我们想象的那样。
按照相关规定，我国小区供电分为小区物业管理和移交电力管理部门两种方式进行。一般农村小区都是由小区物业安装总电表，各业主分担，然后计算每度电的平均值或者规定一个定价向用户按表数收取电费。小区内的路损和路灯、楼梯、走道等公共设施用电均有业主承担，这部分是计算在物业费里收取的。
从此案不难看出，张某的电表缴纳电费就是利用的这种方式，小区物业在本案中没有尽到用电设施运行维护管理责任，给张某造成经济损失，应当无偿更换电表，退还因电表异常转动多计收的电费，张某的诉求是符合法律规定的，应当获得法律支持。
据灵宝市法院2020年11月29日消息，该院日前对这起案件进行了公开审理，最终法院依法判决小区物业余判决后七日内，为张某免费维修电表直至正常使用，如不能维修正常则应该在十日内无偿更换电表，并于判决生效三日内退还多收取张某的电费747.46元。
张某最终维权，彰显了法律的公平正义，同时也给小区居民上了一堂生动的法治教育课，让居民们认识到与物业之间发生纠纷后正确的处理方式。本案中最关键的焦点是小区供电到底是由谁负责，只要证明了这一点，张某的损失到底由谁负责就迎刃而解，绝不是物业一句“不归我管”就能推搪的。
小区管理，对已经成熟的大城市社区来说并不困难，但相对于较为偏远的小城镇的居民却是全新的课题。一方面要求物业管理自觉趋于规范，另一方面还应当引导居民依法维权，依法划清责任，及时化解矛盾，避免居民遇事不知找谁维权、推诿扯皮的现象发生。