文|张书乐（人民网、人民邮电报专栏作者，互联网和游戏产业观察者）
辛巴终于道歉了，在正面刚了许多天后。
一切都如剧情发展，不会出现诺兰《信条》里的钳形攻势。
毕竟，辛巴不是上帝，消费者才是。
27日下午6时左右，辛巴团队在微博上对此次燕窝事件道歉，并发表事件处理方案声明。
辛巴团队在该声明中承认，此次由辛巴徒弟时大漂亮在直播间宣传的茗挚品牌燕窝，经检测该产品中燕窝成分每碗不足2克，确实存在夸大宣传的成分。
辛巴团队的处理结果，就是赔赔赔。似乎一切都划上了句号。
但这或许是直播带货翻车的一个小小时间点，至少让直播带货的网红们认清了自己。
对，就是希腊古城特尔斐的阿波罗神殿那句名言：认识你自己。
辛巴事件，几乎包含了时下直播带货的所有翻车元素，也由此，成为了一个警示牌。
其一涉嫌虚假宣传
辛巴承认，该燕窝实际上是一款风味饮品，不应该被当做燕窝制品进行推广。
换句话说，有违反广告法的嫌疑。
就好像奶茶产品，如果你做牛奶买，自然会被抨击。但如果你原汁原味的说奶茶，大家伙是不会太计较里面的奶含量到底是一滴还是一升，只要味道好就好。
直播带货这样的问题太多，主播口头即兴演出，就算做过调查研究，也难免口误，又何况某些人为了销量，打心眼里就在玩误导呢。
这样的误导，就是在刀尖上舞蹈，经常伤害消费者，终究会伤害自己。
其二则是死不认错
在被王海打假的初期，辛巴团队的回应非常标准的危机公关：表示其公司是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广，将第一时间将产品送检，待结果回传后公证并公布。
这样的玩法，其实就是不承认、不否认的不认错模式，等的是时间消磨，然后化为旧闻。
不得不说，直播带货里许多翻车事件，最终都是这样达成舆论消解的，说白了就是给个不算答复的答复，然后就没了。
下次再有问题，再如此处理。如此反复循环，结果问题越来越多。
结果，辛巴遭遇到了雪崩，不是第一个，也不会是最后一个。
其三是权责不清
辛巴团队依然把自己的带货归类在代言范畴（责任），但在权利上则是把自己摆在经销商位置上。
换言之，就是好处我拿，锅我不背。
这种直播带货的意义，就不同于昔日传统广告的名人明星代言。
代言模式下，尽管偶有起诉明星代言假货的事件，但大多数时候，消费者（观众）仅仅是认为他们在收费表演，至多只是某品牌因为他们的代言而更为醒目而已。
很少有人会特意将代言和产品的品质划上等号，就如过去一些品牌购买天价广告，结果很快完蛋，却没有人会特意质疑传媒对品牌的判断力一般。
但在直播带货时代，一切都不一样了，这里不是代言，而是网红、名人、明星们用所谓自身的体验去告诉用户，这个货不错，价格还是实惠。
这就形成了本质区别，这是网红、名人、明星们在做社群，在对自己的粉丝兜售自己的用户体验，同时他们的带货过程和结果，同样也是一种销售行为。
他们不再是拍完片不管的代言，而是直播前后都要负责到底的商家，哪怕货不是他们出品。
结果，还把自己当代言的网红、名人、明星们，开始不适应这种其实就是一种“代购”的状态，翻车也就成了必然。
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张书乐ID:zsl13973399819
资深互联网产业观察者，人民网、人民邮电报专栏作者
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