1997年8月31日，哈里王子的母亲戴安娜王妃死于车祸，当时哈里王子只有12岁。他的哥哥威廉王子当时15岁。哈里和他的妻子梅根(梅根是苏塞克斯公爵夫人)从王室高级成员的位置上退下来后，有传言称哈里不支持威廉。
戴安娜王妃的“全景”采访
1995年，戴安娜同意BBC One对BBC记者马丁·巴希尔进行全景采访。采访本身是有争议的，因为戴安娜谈论了她的饮食失调，婚外情，以及查尔斯王子和康沃尔公爵夫人卡米拉的关系。
在采访中，戴安娜说了一句名言:“嗯，我们的婚姻中有三个人，所以有点拥挤。”
戴安娜的弟弟厄尔·斯宾塞声称，巴希尔使用伪造的银行对账单来说服戴安娜接受采访。此后，BBC对该采访展开了独立调查。
11月19日，肯辛顿宫在一份声明中表示，威廉王子“欢迎调查”。威廉在声明中说:“独立调查是朝正确方向迈出的一步。”“它应该有助于查明导致《全景》采访的行为背后的真相，以及当时BBC做出的后续决定。”
哈里王子因不畅所欲言而受到批评
威廉发表了声明，而哈里没有。这导致报纸批评哈里不支持他的哥哥，因此不支持戴安娜的遗产。
一位与哈里王子关系密切的消息人士接受《今夜娱乐》节目采访，向公众保证苏塞克斯公爵已经知晓此事。
知情人士告诉ET:“哈里王子会定期更新消息，他知道发生的每一件事。你不需要公开声明就能知道他私底下的感受，人们都知道他的母亲对他有多重要。”他在过去勇敢地说出了失去和悲伤，以及这对他的巨大影响。”
该消息人士还说，谣言似乎是想让公众相信威廉王子和哈里王子之间存在问题。“不幸的是，有些人不仅把这看作是追求真相的动力，而且还试图利用这个机会来挑拨兄弟之间的关系，”消息人士说。
哈里王子对戴安娜王妃的去世表示哀悼
哈里一直公开表示，他母亲的早逝影响了他。2017年，他在《力量》(Forces)电视节目中接受戴夫·汉森(Dave Henson)的采访时表示，作为一名阿帕奇(Apache)飞行员在阿富汗的两次飞行，迫使他直面自己的感受。
哈里在采访中说:“如果你在12岁的时候失去了妈妈，你必须得面对。”“20年过去了，我仍然不知道……15、17年过去了，我仍然没有处理好它。”在阿富汗的那一刻，我想，‘好吧，解决它。’”
哈里王子还承认，当他参加公共活动时，他会经历恐慌症发作。
他在采访中说:“就我而言，每次我穿西装打领带，和一大群人待在一间屋子里的时候，我总是满身大汗，心跳得很厉害，就像一台洗衣机一样。”
在威廉的鼓励下，哈里王子寻求心理健康方面的支持，并开始进行心理咨询。