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文/万禺
对很多杭州人来说，看自己喜欢的主播花式带货，遇上心仪的就下个单，已成为日常购物的方式之一。今年，在疫情等客观因素推动下，直播电商火出了新高度。根据商务部监测，上半年全国电商直播超过1000万场，活跃主播人数超过40万，观看人次超过500亿，上架商品数超过2000万。然而，与行业规模不断扩张相伴相生的，是直播行业的野蛮生长。
为规范直播带货行为，11月23日，国家广播电视总局发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》（以下简称“通知”），来规范这个新兴行业存在的问题。
国家广播电视总局官网截图
据中消协最近发布的双11消费维权舆情分析报告，今年双11期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。根据中消协报告数据显示，有关“直播带货”类负面信息33.41万条，每日负面信息量在1.24万条左右。而直播带货的槽点主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差两个方面。
近日，中消协点名批评了一些头部主播，像是汪涵直播带货存在刷单行为，李雪琴直播带货造假，李佳琦的直播间买完不换，等等。在被点名后，汪涵和李雪琴都对中消协的点名做了澄清式回应，李佳琦也解释了没能换货的原因。近来，头部主播涉及的刷单、造假、售后服务满意度低、体验较差等问题确实屡见不鲜，频频遭到消费者吐槽。
为加强对网络秀场直播和电商直播的引导规范，营造行业健康生态，防范遏制低俗庸俗媚俗等不良风气滋生蔓延，11月23日，国家广播电视总局在其官网发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》。
通知要求，网络秀场直播平台对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理。未实名制注册的用户不能打赏，未成年用户不能打赏。要通过实名验证、人脸识别、人工审核等措施，确保实名制要求落到实处，封禁未成年用户的打赏功能。平台应对用户每次、每日、每月最高打赏金额进行限制。
除了要加强网络秀场直播行为规范化，通知对电商直播的相关行为也做出了明确要求。通知要求，网络电商直播平台要对开设直播带货的商家和个人进行相关资质审查和实名认证，完整保存审查和认证记录，不得为无资质、无实名、冒名登记的商家或个人开通直播带货服务。平台须对相关信息的真实性定期进行复核，发现问题及时纠正。要对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理，加强合规性检查。要探索建立科学分类分级的实时动态管理机制，设置奖惩退禁办法，提高甄别和打击数据造假的能力，为维护诚信市场环境发挥积极作用。
通知发布后，各直播平台有无反应？
今日，记者者打开了几个直播平台，随意点击了正在做直播的主播直播间后，发现直播间已贴出了相关公告。比如，抖音直播间中，出现了严禁未成年人进行直播或打赏的字样。快手直播间在公告中也明确表示，禁止未成年人直播或打赏、严谨主播诱导未成年人消费。
抖音某直播间
快手某直播间
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