你的身边有这样的人出现过吗？他们常常以“说实话”、“说话直”自居，并自以为真诚坦荡，还以此来高高在上地批评指责别人，他们仿佛站在道德制高点，对别人的外貌举止评头论足，甚至还惹人心烦地补充一句：“我这人说话直，你别往心里去。”殊不知，这样的人只会被贴上“情商低”、“惹人嫌”的标签，他们的交心朋友没有多少，因为很多人都受不了他们那种高高在上、目空一切的模样。
事实上，与人聊天沟通，是一件非常讲究技巧的事情。美国心理学家卡耐基就曾精辟地说道：“批评很难带来改变，反倒容易招来怨恨。”卡耐基告诫人们：抵触被指出缺点，这是人的天性。正如心理学家汉斯·塞利所说：我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧。无论你责备的内容是对方确实有的问题，还是你的一家之言。只要你说出口，对方就会产生抵触心理，对你的好感也会大大降低。
所以与人交往，尤其和亲密的恋人和朋友在一起时，更需要谨言慎行，尽量避免去说对方的缺点，把他们和别人比较，而是要善于观察别人的优点，并表达出你的赞美。你遇到的每一个人，身上都一定会有一个值得学习的品质。就算是乞丐，也有着珍视生命的高尚品质。但事实上，很多人都很难发现别人的优点，而总是用充满偏见傲慢的眼光去审视一个人。这也就导致了他们总是在挑剔别人，甚至会直接通过言语说出伤人的话。
卡耐基告诉我们：要学会赞美别人，学会温和地待人处事。当对方确实有需要批评的地方时，也不要直接说出来，而是要去委婉地引导，这样最终的效果也会比你直接批评有用得多。这就是卡耐基教给我们最重要的沟通艺术之一。
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