第 1010篇文章

最近一段时间,网友们反映在银川的公交车上出现了语音广告,不仅声音巨大,而且影响报站语音提示。这让不少乘客感到不满,“在利用广告收入维持运营的同时,是否也该照顾一下乘客的乘车体验?”

本地媒体《新消息报》也对此进行了报道,报道提到公交车内电子屏幕的广告全程不间断播报,……对于坐在车辆后面几排的乘客,相当于噪音,“到站前想仔细听听到哪个站了,偏偏又是电子屏广告的杂音,又是报站名前加广告,经常碰到坐过站的。”一位乘客如是说。

语音提示广告,在公共交通工具上出现其实早在十几年前外地就有了。

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比如沈阳市,早在2006年当地的政协委员就建议规范,“乘客买票乘车,就等于与公交公司签订了服务合同,公交公司应当为乘客提供满意的服务。公交公司在公交语音提示中添加广告,乘客没法选择听与不听,这是对乘客权益的侵害。”而沈阳市交通局也表示,将对此进行整顿,并且最终取消。

而包括湖南长沙、四川自贡,也有网友、政协委员建议取消这些“声音很大,导致报站音却听不见”的语音广告。

在成都地铁上,在去年也曾出现“火车南站到了,请前往XX麻辣烤鱼的乘客在本站下车……”的报站音,成都轨道交通集团回复:经过调查,目前已暂停该广告。据成都地铁相关工作人员透露,在该语音广告上线的当天晚上,就已经被撤下了。

猛将兄也搜索到了一位银川网友在11月20日拍摄的小视频,在公交车上的语音广告声音着实不小,而且在公交车运行到站时,这类广告依然在播放,这的确挺影响乘车者的感受的。

猛将兄觉得,公共交通上添加广告,这无可厚非,关键就是做好度的把控。有N多市民投诉,而且投诉的内容趋于一致,均是影响乘车体验,导致听不清站名等等,那么公交公司就应该重视起来。

事实上,早在11月10日,就有网友表达了这样的观点,银川公交公司11月13日的回复是:

您反映的情况我们已反馈情况我们已反馈相关主管部门,对加播语音广告的内容、字数进行严格审核,并严格控制广告站点数量、间隔,不得影响正常报站效果,保证乘客正常出行。

但事实上,从11月13日至今,仍然有网友继续投诉,甚至在11月20日网友拍摄的视频中显示,所谓的“不得影响正常报站效果”,其实根本没有做到。

事实上,公交车上的广告并不少。猛将兄还记得,在尚未更换为新能源车辆之前,银川的部分公交车更像一个广告车,周身上下布满了广告,有些广告高大上又是康师傅又是统一方便面,有些广告则有些不忍直视,包括一些男性健康医院,各种疑难杂症都能堂而皇之的登上。

而且,银川本地著名的动感飞扬广告公司,最初也是因为公交车广告而赚了个盆满钵满。

随着公交车的更新换代,车身广告少了,语音广告也就随之而来了。

正如猛将兄前文所说,在全国各地都有类似事件,而且时间也不短了,银川公交公司完全可以在上马这个语音广告之前,想到其中的弊端和影响乘客乘车体验的问题。最起码,应该尽量不让人讨厌么。

可是很明显,这个语音广告并不是那么的“润物细无声”,而且“锣鼓喧天,蜩螗羹沸”,这就难免让大家吐槽了。

更为关键的是,公交公司在回复时颇有些随意,看似义正词严一心为市民考虑,但实际的效果并不明显,什么“严格控制”“严格审核”“不得影响正常报站”,似乎只是信手拈来,随口说说而已,并未有实际的改变。

这就更让人觉得态度有问题了。

公交作为公共服务行业,本身是带有一些公益性质的。也正因为此,猛将兄相信银川的公交公司是存在常年亏本运营的。如果仅凭票价,收支出现漏洞,最佳的办法应该是由政府部门进行补贴——这其实也是大多数城市的一贯做法。

但从暖气费就可以看出,原本应该由政府出补贴的部分,反而叠加到了消费者的头上,相信公交公司也同样存在这样的问题。

那么要维持当下票价不变,唯有增加别的收入才可以了。

所以猛将兄并不反对公交车做广告,但内容应该进行严格把控,呈现的方式应该更为让乘客接受。

坐上公交车,至少要花车票,被动接受广告,形式上还这样简单粗暴,自然就会引发不满了。

猛将兄不才,觉得公交公司可以学学我,先要做好广告的把关工作!有些甚至上了本地官方媒体的广告——诸如卖面膜的,卖泡脚药的,卖蜂蜜的,做理财的,这类广告给多少钱,猛将兄一概不接。因为我觉得不靠谱 纯粹瞎扯淡。

其次,尽量把广告做的“随风潜入夜”一些,让大家觉得有趣好玩,或许大家就没那么反感了。

就像这个广告

放在最后,并不影响阅读

是不是会更好一些呢?

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