01
当你遇到问题感到麻烦的时候，你的第一反应是什么？大多数人习惯性的选择后退，用躲避问题的方式来面对问题。
我在一个下属身上，看得就特别明显。
每当他遇到问题，就开始显得非常不耐烦。觉得处理问题是一件很麻烦的事情，然后就开始不搭理问题了。
似乎只要把问题放在那里，这个问题就会自动解决，而他也免去了处理问题的麻烦。
遇到问题感到烦恼与痛苦，甚至发脾气，是我们非常自然的一个反应。但显然，这种反应不足以满足我们在日常生活中的要求。
没有谁是通过逃避问题，来让自己变得更好的，一定是面对问题、处理问题。
可为什么碰到问题，大家都会选择撤退呢，明知道撤退不管用？仅仅只是因为，大家习惯性的将问题看得很难，不愿意付出努力吗？
有这样一个小故事，或许能够告诉我们，这个问题的答案。
02
一天早上丈夫去上班，不料淘气的儿子，将闹钟的时间调晚了半个小时，这完全打乱了丈夫的节奏，一大早就开始生起气来，并打了儿子一顿。
儿子哭了起来，妻子又维护儿子，于是夫妻俩又吵了起来。
原本时间就不多，这下时间更少了。丈夫匆匆忙忙赶到公司，却发现重要的文件忘了带，立刻打电话给妻子，让妻子赶紧给他送过来。
妻子出门走到半路，接到丈夫的电话，调转车头，就往回走。谁知道一个不注意，车子刮到了路边的柱子，被刮花了一大片。
原本就窝着一团火的妻子，回到家里拿出文件给丈夫送过去，两人又吵了一架。
谁知道，当天妻子公司上级领导来视察，撞见了匆忙赶回公司的妻子，将她狠狠地批评了一顿。
而儿子当天要参加学校的4×100接力赛，因为被父亲打了一顿心情不好，导致发挥失常，连带着团队没有拿到名次。
仅仅是因为半小时的闹钟，明明可以挽回，让一家人全部都遭了罪，这究竟是为什么呢？
其实关键的问题不在于延迟半小时，究竟给自己带来了多大的麻烦，而是面对这一突发状况，丈夫的心情，首先发生了改变。
他的改变，导致全家人连带着遭殃了。所以，面对事情时，心情转变才是事情走向不可控方向的根本原因。
03
无论是生气、痛苦，还是懊恼，这些负面的情绪都会强加在自己面对的事情上面。
本身来说，事情是好是坏，并没有程度上的区分。之所以感觉有，就是因为面对不同情况时所产生的心理情绪，让自己觉得事情很简单或者很难。
情绪告诉你，那个问题，你处理起来会有麻烦，所以你为了安抚情绪，选择不去做那件事情。
如果你要做，就必须面对情绪上的压力。而这似乎比处理问题本身还要难处理。
因为问题究竟有多难，自己实际上没有认真地考虑过，但情绪有压力，却是能够真真切切感受到的。
我们大多数的失败，并不是能力有问题，而是在情绪的控制下，让你的能力不能够得到成长，这才导致了最终的失败。
找到了问题的根源，再来解决问题，似乎一切也就不会那么难了。
04
首先，懂得控制情绪。
成年人最大的成熟，就表现在对情绪的控制上，你不能让情绪主导了自己的行动。
稍微留心就会发现，周围如果有一个情绪化的人，他在很多方面，基本上不会取得多大的成就。
碰到问题就发火，碰到难题就退缩。请问这样的人，又有多少人愿意和他交往下去，愿意在他前进的路上帮他一把呢。
如果实在不知道怎样控制情绪，最好的办法，就是学会转移情绪。从一种状态瞬间变到另外一种状态，不太可能，但借助某些外力是能够达到的。
比如，当你正在为一件事情发火的时候，停下来，深吸一口气，让自己的身体先放松，再来想如何将目前的情绪化解掉。
这实际上也不是一件容易的事情，但经过有意识的训练，却能够达到一种理想的状态效果。
05
其次，还原事情本身。
冷静下来之后，再来看待问题，才能对问题本身进行分析。
如果一直带着情绪在处理，你所处理的不是事情，而是情绪，但你又被情绪所控制，问题也就没办法解决了。
对每一个人来说，问题无非就分成两类，能解决与不能解决。
只要在自己能力范围之内的，都可以解决，范围之外，自然也就没办法解决了。
什么叫做能力范围之内呢？
如果你一个人做不成，通过某些办法让别人帮你做成了，这也叫做能力之内。只有你用尽了所有办法，依然没办法将事情解决的时候，这才是超出你能力范围的事情。
反过来看，能处理的事情没必要发脾气，不能处理的事情，更没有必要。因为你已经处理不了，发脾气起不到任何的正面效果。
当你知道事情已经处理不了，却依然尝试着去处理时，你的能力才会在这个过程当中，慢慢地得以提高。
06
最后，就事论事解决问题。
既然已经知道事情原本的样子是怎样的，再来找事情的问题所在，也就容易多了。
人的情绪是变动的，但事情摆在那里，它就是死了。只是说想要将这件事情办成，能有哪些办法，是自己要考虑的问题。
只有一种办法，那就用这种办法去做，不论它是简单还是难。如果有多种办法，那就要考虑时间与精力的花费，让效率最大化，让问题能最快地得以解决。
好比开头说到的例子，闹钟晚半个小时真的关系很大吗？
先想一想，自己平时到公司大概是什么点。即便晚半个小时也不影响，那为什么还要生气？但如果说存在晚点的可能，就得想办法压缩路上的行程。
退一步说，在没有特别紧急的情况下，就算上班晚了半个小时，也无非是扣一点钱而已，不至于因为发脾气，导致事情发展成完全不可控的样子。
记住了，遇到问题，先处理情绪，情绪对了，问题也就该露出本来面目了。