柳州快递小哥越来越少,还投递异常?今年“双11” ,你的取货习惯或有变

subtitle 南国今报 10-31 12:33 跟贴 1 条

随着11月11日的临近,一年一度的“双11”狂欢拉开大幕。每年“双11”,包裹快递爆仓,考验着各家快递公司。但是,不少市民发现,就在这个节骨眼上,包裹投递异常的现象不断出现,不时还听到快递小哥“罢工”的传言,种种迹象令人不禁担忧:今年的“双11”,我们的包裹还能顺利投递吗?

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10月30日晚6时许,一快递公司站点内,快递小哥还在忙碌着。

1 越来越少的快递小哥

对于近来包裹投递异常的情况,网友讨论时提到最多的便是快递小哥“罢工”。这在外地已有诸多报道。

而在柳州,快递小哥罢工的信息,并未得到任何一家快递公司的认可,但细心的市民早已发现,如今在马路上,快递三轮车越来越少见了,而两年前,他们随处可见。

在一些小圈子里,这一现象已产生了不小的触动。

美团外卖小哥黄荣发现,最近两个月里多了不少同事,其中很多是从快递转行过来的。为此,他每天的送货量下降了。“每天至少少了10单。”黄荣说。

刚刚从快递小哥转成外卖小哥的韦亮则表示,他之前就是“罢工”的,但是,快递公司并不认为他们是“罢工”,而是旷工,并且按规定从他们的收入中扣减旷工费。最后,他和几个“罢工”的同事,相当于是放弃了最后一个月的收入,从快递公司“主动辞职”。

“派送费太低了!”韦亮说,由于各快递公司间打起了价格战,他们的派送费一降再降,还出台了各种扣罚制度,“实在不愿再做了。”

2 遍地开花的包裹驿站

越来越多的网购消费者发现,如今手机会收到这样的短信,提示可凭短信的取件码到附近的包裹驿站领取包裹。与此同时,购物APP里的物流信息也显示,包裹已存入包裹驿站。

记者在走访时,曾根据导航寻找柳州城区内的多个快递公司站点,但结果却发现,不少站点要么不再营业,要么已经变成了菜鸟驿站或妈妈驿站。

在柳州市的恒江源商住楼,楼下就有一家菜鸟驿站,住在楼上的梁先生和邻居们早已习惯在驿站自提包裹。在梁先生看来,在驿站自提包裹比快递小哥派送要好得多。因为在驿站的时间和空间都充裕,一些重要的包裹,他可以当场验货,发现有问题,立即可以让驿站老板一起见证,现场办理退货。

经营驿站的张先生告诉记者,相比快递小哥的人工派送,驿站减少了不少人工成本,也就减少了不少安全隐患,同时,也给驿站的经营者留足了更多的经营和盈利空间。

而对于快递小哥而言,每天的派送不必再一个小区一个小区地跑,一个电话一个电话地打,把包裹从快递公司分站点运到各驿站,工作就完成了。而他们的交通工具,也将由三轮车变成载货能量更强的小货车。

包裹到了驿站后,相当一部分会被收件人自提;还有一部分要求送货上门的,驿站就派人送去。由于距离都不远,送件相对轻松一些。

据统计,去年底,柳州市内的各类包裹驿站只有100多家,到今年10月,这数据已经激增到近800家,并且还在快速增加中。

3 即将到来的“双11”爆仓

今年的“双11”来得比以往要早一些,网上不少卖家已经宣布,“双11”从11月1日开始。这是商家对于市场的争夺,据称也是各电商平台有意为之,目的是把“双11”的物流高峰削平。

在记者的采访中,各个快递站点都表示,会设法增加快递小哥的人数,但从目前的情况看,一切并不乐观。在北站路的韵达站点,老板张女士无奈地表示:“能留住现在的(快递小哥)就不错了。”张说,今年,几乎每个月都有小哥辞职,招工和留人成了一大难题。

快递小哥不增反降,“双11”的压力就会落在驿站上。目前,柳州市区内一个普通包裹驿站的日均处理量为300件左右,在“双11”期间,这一数据预计会涨到1000以上。不少驿站老板表示,这已经超出了驿站的承载能力,届时,他们肯定会住在驿站里,全天候处理包裹,只希望今年的高峰能来得缓一些,街坊们取件能及时一些。

4 未雨绸缪的管理部门

对于即将到来的“双11”和新近出现了快递员流失、包裹驿站激增的现象,记者从柳州市邮政管理局了解到,为了应对新的变化,该局早已做了充足准备。

针对即将出现的快递高峰,柳州市邮政管理局专门成立了领导小组,并召开了动员部署会议,确保“双11”期间快递服务“不瘫痪、不爆仓”。

此外,对于消费者遭遇包裹投递异常时的申诉,邮政管理局也将加大处理力度,做好申诉受理工作,并监督企业及时妥善处理用户投诉,切实维护消费者合法权益。

对于包裹驿站这一新兴业态,柳州市邮政管理局相关负责人认为,驿站作为快递的末端服务网点,是解决快件派件“最后一公里”的方式之一。国家邮政局非常关注,已经出台了一些管理规定,并且在不断完善中。

而从长远来看,要提升柳州人的网购体验,让消费者快捷而安全地拿到包裹,加速现代化物流中心落户柳州是关键一环。

今年,规划和建设已经初见成效:柳州韵达和圆通都已赶在“双11”之前,建成了辐射广西中北部的来宾、河池、桂林、梧州、贺州等地区的桂北地区分拨中心。在建设的中通快递电商产业园占地210亩,项目建成后也将辐射广西中北部地市。柳州将作为中通快递的重点区域枢纽分拨中心面向全国。柳州顺丰创新产业园项目也正式签约落地,占地面积约200亩,计划总投资5亿元。项目将由“互联网+”产业服务、“快递+”现代物流服务等两大模块组成,计划发展航空货运物流,建成桂中桂北快递快运集散中心。

大的物流中心,将让柳州消费者的网购包裹以最短时间到达柳州,甚至直接从柳州发货;分布在各小区、街巷的站点,则让消费者快捷、安全地取到包裹。随着5G和物联网的应用,未来每个包裹都将是个联网的物品,消费者可以随时精确地找到它当下处在的位置。

未来,一切皆有可能,但现在,或许还得改改以往的取货习惯。

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