打开网易新闻 查看更多图片

成都W酒店盛大开业刷爆了我的朋友圈和各大酒店媒体平台,然而,首批体验官们却好像并不太满意,大家都说要再等等,再给成都W一些时间。

没去体验过我也不敢说,所以小编就翻了翻旧账,挖了挖中国大陆的五家W酒店在各大ota平台的评论,不吹不黑的从纯路人的角度客观真实的看看W这个酒店品牌的表现情况。

中国大陆的五家W:广州W、上海W、苏州W、西安W、以及新开的成都W。

做了一个粗略的数据统计分析,纯粹靠数,综合了携程、飞猪、去哪儿、Booking国内国外四家大OTA平台:

广州

W GUANGZHOU

开业时间:2013年

客房数:317间

平均价格:1100起

差评率:4.39%

好评标签

早餐丰富 床大舒服 交通便利 观景优美

广州W的算是中国大陆最老牌的W,虽然开业已有7年,但是选址很好,评价里很多人提到夜景很美,并且在珠江新城,交通便利,周围有很多酒吧和宵夜,休闲娱乐丰富。成熟也是它的优点,管理规范,woobar也像模像样。

差评标签

有异味 服务差 设施老旧 穿拖鞋不能进入餐厅

有异味+1,可能是广州天气比较潮,房间地毯总有一股发霉的味道久久散不去。另外可能是因为广州W有点年纪了,被吐槽最多的是设施老是坏掉,不符合一个五星酒店水准。

前台高冷也被讨论的很多,可能这是广东人和W英才的骄傲。然后几个因为穿拖鞋又晚起被劝退餐厅的客人,因此错过了早餐,确实会很生气。其他的W没有出现类似的差评,不知道有没有这个规定。

打开网易新闻 查看更多图片

上海

W SHANGHAI

开业时间:2017年

客房数:374间

平均价格:1900起

差评率:3.32%

好评标签

早餐丰富 夜景美丽 交通便利 环境优美 前台养眼

上海W不愧为网红酒店,十分懂得迎合年轻人喜欢拍照打卡的喜好。90%的好评都配有精心修饰过的照片。坐落在外滩自然就不提地理位置的优势,用小2000拥有一整晚全上海最好看的夜景,好评融入在了一张张绝美的外滩夜景照中。

还有一个让我超级感兴趣的好评,好多人都提到前台全是帅哥美女!还有那个长得像严屹宽的前台小哥,等着,下次指定你帮我check-in!

差评标签

性价比低 服务差 人多排队 房间不干净 隔音差

打卡的人很多,导致check-in排队,吃早餐排队,甚至酒店公区拍照排队,“到处都是人举着相机拍照”,确实会影响一些入住体验感。

看评论貌似很多人都是去W过生日的,这就导致了过生日的客人为酒店送马卡龙送香槟布置房间送上好评,而其他住客只能为被隔壁房间半夜的吵闹和房间的隔音问题送上差评。

酒店人也很难啊,到底是该去让好评小声点,还是让差评睡个好觉变成好评呢。

苏州

W SUZHOU

开业时间:2017年

客房数:379间

平均价格:1400起

差评率:3.41%

好评标签

服务周到 床大舒服 交通便利 环境优美 泳池赞

大落地窗直观金鸡湖,酒店三楼直通苏州购物中心,是苏州W里点击率最高的两个好评,给酒店了不少魅力。

早餐评价褒贬不一,有人说选择很少,但甚至有人说这是他吃过的最好吃的早餐。

观景泳池也是苏州W的亮点,好评里不乏有帅哥美女的泳池照~

打开网易新闻 查看更多图片

差评标签

服务差 设计诡异 早餐一般 供水不足

无数的人评论说苏州这家W像极了“情趣酒店”,灯光晃眼,装修粗糙,线路裸露,塑料感十足……像“橘子水晶‘的升级版。

还有一些反人类的设计,比如十分不适合小孩入住,但是这也不能全怪W,毕竟这是一家走夜店风的酒店,要走温馨家庭风可以去其他的酒店品牌~

西安

W XIAN

开业时间:2018年

客房数:372间

平均价格:1400起

差评率:2.39%

好评标签

早餐好吃 夜景优美 设计独特 区域高级 设施齐全

西安W被公认为最具中国特色且最有设计感的W,将西安的大唐盛世融入与W的摩登现代,无数的人前来欣赏这个“艺术品”,W品牌终于在中国W了起来。

另一个被点赞的是西安W酒店坐落于西安曲江新区,也被称为西安的“富人区”,这里环境优美,配套高级,并且里很多景点也在附近,比如大唐芙蓉园、大雁塔等。

差评标签

设施失灵 性价比低 房间不干净 不适合小孩

房间不干净之程度被客人评价为阳台白袜子进,黑袜子出,如果没有夸张的话,确实卫生没做到位。

房间设施也老是坏掉,空调声音大、马桶冲不走、水压太小都被吐槽过,按理说18年才开的酒店不会出现这些问题的呀。

还有最容易引发差评是前台check-in太慢,动辄等上一个小时,并且全程无酒店人员指引,还被吐槽员工高冷,没有笑容,前台电话还老是打不通。

成都

W CHENGDU

开业时间:2020年

客房数:297间

平均价格:1500起

差评率:样本太小,不足以讨论

好评标签

有麻将房 科技感

万众瞩目的W终于在10月17日成都开业,因为开业不到一个月,OTA平台评价只有几条,样本太小,没办法算出差评率,因此以下说到的好评和差评大部分来自贴子和博主分享~

在成都开酒店,那自然少不了麻将房,麻将是成都人的灵魂,这点成都W准确抓住了城市特色,赢得了很多好评。

打开网易新闻 查看更多图片

成都W的设计公司和之前广州w是同一家:加拿大公司Glyph Design Studio,因此装修风格一贯很W。

潮堂有一个炫目的如同九寨沟瀑布飞流而下的LED水柱灯光装置,十分有科技感。这座互动艺术装置是由日本设计团队TeamLab设计和打造。

差评标签

还没修完 管理混乱 DJ差 房间小 设计土味

不得不说成都W开业太着急了,还有几个套房没有装修好,导致了很多人无法得到期望中的服务和体验,这也是导致差评的一个原因。

另外,很多人吐槽成都W的设计特别土味,或者说太前卫了,欣赏不来,比如这个白发魔女版熊猫。

酒店的位置也被很多人,因为位于发展中的高新区,周边毫无配套和玩乐,毕竟成都的中心只有春熙路太古里商圈一个。

总的来说,成都W还在发展中,大家不要将它扼杀在摇篮里,请大家耐心一些,等她茁长成长。

飞客茶馆全是吐槽贴

纵向比较一下这五家w酒店:

年级:广州W>上海W>苏州W>西安W>成都W

价格:上海W>成都W>苏州W≈西安W>广州W

差评率:广州W>苏州W>上海W>西安W

顺带一提,差评率是总和了四个OTA平台的所有评论,用总评论数/差评数,再用小学知识平均数算出来的,数据仅供参考。因为各个OTA平台的评分标准都不一样,并且就算是好评,这里都有很多BUT,因此真的,仅供参考。

我刷了几万条评论后,渐渐摸出了一些门路,W酒店的共同优点:装修设计前卫,早餐丰富好吃,选址优秀,观景极佳。W酒店的一些通病:服务差,人多吵闹、设施失灵、性价比低。

我还细心的发现一个套路,客人说来酒店过生日、过纪念日,酒店方送东西、布置房间,好评一个。到规定时间拿不到房、前台员工冷漠,差评一个。

无论是哪里的W酒店,总被客人们在评论里抱怨没有表情,语气冷漠,不关心客人等。虽然W不鼓励自己的员工对客人们像丽思卡尔顿一样对客人彬彬有礼,但是可能他们cool的太过头了?