都匀市民反映：坐一趟公交被连续多次扣款，银联、公交公司回复....

事件

10月26日，都匀有市民反映，乘坐公交车通过“云闪付”支付后扣款成功，在之后的不同时段里，又连续多次被扣款。这究竟是怎么回事呢？针对以上情况，记者通过电话与银联、公交公司等联系还原了事件的真相。

网友留言（来源都匀街坊）

银联、公交公司回复

经核实，用户均使用云闪付“乘车码”乘坐公交，该业务为“先乘车后扣款”的模式，用户乘车时出示乘车码进行交易，由公交终端对交易信息进行存储并上送信息至云闪付，云闪付接到交易信息后进行扣款。

10月22日至26日期间，由于网络异常问题，未能在当日将交易信息发送给云闪付进行扣款，26日网络恢复，云闪付接收到交易信息后进行集中扣款，该扣款属于正常乘车的扣款（用户实际已享受乘车服务，当日并未扣款），但由于扣款时银行会发送短信提示扣款信息，所以用户会误以为被重复扣款。

云闪付提示：

用户如有收到扣款短信的信息提醒但当日实际并未乘坐公交，请不要恐慌，该信息属于延时扣款的短信通知。

用户可打开云闪付APP--乘车码--选择“乘车记录”，选择其中一个日期记录，打开即可查看扣款交易订单，上面会显示您的乘车时间、扣款时间，乘车线路等信息。如您仍有疑问建议拨打银联客服热线95516进行咨询，感谢您的支持！

云闪付乘车记录查询路径如下：

第一步：请用户打开您的云闪付APP乘车码

第二步：请点击页面乘车记录

第三步：可以查看到具体订单详情

来源：都匀市公共交通总公司

黔南热线综合整理发布

图文版权归原作者所有，如侵权请联系删除