首先必须明确一点：快递公司必须送上门吗？
答案是肯定的，必须送上门，如果快递员不肯上门，是违反规定的。用户支付了快递费，虽然很少，但应按照合同完成，是最基本的契约精神。
但不知道大家发现没有，自从有了快递柜，有了菜鸟驿站之后，再也没有人敲门：“你好，快递”。而且根本没有给你打过电话，没有得到你的许可，就自作主张地把包裹放到快递柜或者小超市里。就连京东和顺丰都开始“偷懒”不送货上门了。
其实，这都是利益使然。从本质上说，快递上门难还是因为利益问题。一个普通的快递员，一天要工作十三十四个小时才能完成单量。打上百个电话、爬上百层楼，遇到不接电话、不在家是常事，放门口还会面临丢失和投诉，快递柜和驿站自然成了不少快递员的选择。
一元钱可以使用3个储物格，每个月需要付费大约六七百元，但可以实现集中投放，减少了爬楼和等电梯的时间，提高了投递效率，每天能完成的单量提升了，完全可以弥补使用快递柜的费用。
说白了就是钱没给够，快递员没有动力主动地给你送上门。有些人认为，钱的问题应该是谁受益谁支付。如果你需要快递送上门，那自然需要多支付快递费用，而收件地址设置为快递柜、菜鸟驿站之类的就少收一点快递费。现在，在某宝的后台已经能看到这样的选择了，在每次购买时，可以勾选收货地址是否为快递柜或驿站。但由于小编每次都是买的包邮产品，所以并没有感觉到其中的价格差别。
从这个设计可以看出，谁受益谁支付的方法是可行的。但从现在买家的消费观念来看，暂时少有人会自愿地为“本应送上门的包裹”支付更多的费用。
还有一种办法是平台赔付。例如，某猫超市已经在杭州推出保证上门承诺服务，如果非特殊原因不上门送货，某猫超市会动用平台的资金赔付给消费者，平衡了小哥的工作量与消费者服务，不以送货数量作为快递员的衡量因素，而以服务作为主要考虑因素。
再说一下，送货上门遇到很多时候无人在家的情况。其实，这也非常好解决。现在，很多家庭都用上了智能锁，带电子猫眼的智能锁，能实现远程可视解锁。快递小哥按下门铃，你在手机端能看到小哥，语音图像确认之后，就能在手机上为小哥开门。即使你不在家，也随时可以收快递，一点儿也不耽误事。
所以，你支持快递送上门吗？欢迎留言，给出更好的解决方法。