自10月份开始,网上投保有了一些小变化。例如在打开支付宝投保蚂蚁保险的产品,会出现一个消息提醒的小弹框:

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点击“知道了”后,才能正式进入产品页面查看相应的信息。

这个小弹窗是10月1日才新增的。

除了这个小弹窗外,进入投保过程后,也比以前多了健康告知再确认(这个在部分平台以前就有), 以及免责内容已阅读的确认页面:

除了蚂蚁保险外,其他所有互联网保险平台都有类似的情况。

有的平台和蚂蚁保险一样,在进入产品页面即有提醒框;有的平台在浏览产品时不会出现,点击“投保”进入投保流程才会有。

为什么会增加这些投保流程呢?

这些增加的弹窗内容目的很显然

一是提醒你查看条款、投保须知、客户告知书等信息,并确认已阅; 一是告知你进入页面之后的操作都会被记录。

而记录投保人在页面操作的方式,应该是“录屏”技术。

这和之前线下投保强制开展的“双录”一样,相当于是互联网保险的“双录”。

之所以增加这样的投保流程,就是为了尽量避免网上投保的销售纠纷和理赔纠纷。

这几年间互联网保险增长迅速,前期因为监管的滞后,销售平台乱象频出,如销售误导、产品版本随意变更、忽略产品信息披露和条款提示的义务等。

而很多消费者对保险认知有限,在不完全了解产品保障、免责和健康告知的情况下投保,信息不对等之下,很容易引发销售纠纷和理赔纠纷。

大的互联网公司如腾讯,支付宝,360,小米等等都有保险业务,他们以往的销售方式是在太便捷,比如支付宝为优化投保体验,点击三次就可以购买完一份保单。甚至不会跳出投保须知、保险条款,这些非常重要的信息,会告诉你保什么,不保什么的内容。

很多互联网保险的营销手段也花样频出,有利用朋友圈转发的传播,也有靠短片广告来吸引流量。为了广告效果,片面地包装产品的优势,对其真正的作用和隐藏的风险却绝口不提。

给的都是直接可以买的链接,你倒是给个咨询方式,让客户详细问问也好啊。

如果普通保险小白,在对保险没有一定基本了解的情况下,在互联网上随便买一份,入坑的可能性是非常大的。导致后期对保险的痛恨,而背离保险的初衷~

前段时间,深圳银保监局公布了一张罚单,在业内引起轰动!腾讯的微保被罚了12万,相关负责人累计被罚4万元。

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这罚款,主要是因为宣传误导。

投保页面以“领取”代替“投保”(是不是有一种白送,不要钱的错觉) 以“仅剩XXXX份”进行营销,(渲染紧张感,饥饿营销)

所以银保监出了个小惩罚,敲山震虎,并搬出相关条例,《保险法》第一百三十条、一百六十五条、一百七十一条,主要就是罚款的依据,在这里我就不一一赘述了。

一些平台把价格设置的很便宜,投保也很方便,平台就是吃透了这种心理,将保费从“年缴”改成了“月缴”。看的费用不多,你也能接受,但一年下来,没便宜反而贵了。

因为要追求销量,支付宝依托于自己的强势流量,强制要求合作机构缩短健康告知,所以身体小有异常的人都可投保,这无异于给后期的赔付埋了一颗雷!

据资料,2019年银保监会接到互联网保险消费投诉1.99万件,是2018年的1.9倍,是2016年的7倍。

为了加强互联网保险的监管,尽量减少网上投保纠纷,今年6月30日,银保监会发布《关于互联网保险销售行为可回溯管理的通知》,并定于10月1日起正式实施。

这就是为什么10月1日后,各互联网销售平台或多或少增加新的消息提醒确认框的原因。

在互联网保险可回溯管理制度之下,对投保人的保险认知水平、投保谨慎度,提出了更高的要求。

作为保险消费者,要么找一位靠谱的代理人,要么自己学习掌握足够的保险知识。确保该买什么产品,这个产品保什么、不保什么,做到心中有数,万一发生理赔,就能胸有成竹、从容面对。