10月23日，苹果iPhone 12和iPhone 12 Pro正式开售。
早上7时30分，澎湃新闻记者来到上海环贸iapm苹果零售店，门口已经有不少已经预订了新机的消费者在排队。延续过往惯例，苹果依旧采取预约制，此前预约成功的顾客可以早上8时第一批进场领取新机，并有充分的时间与店员进行交流。
澎湃新闻记者目测，8时左右，已有四五十名用户在排队等待。从当天早上10时开始，门店将向所有消费者开放。
与此同时，天猫同城购也在上午8时全球同步开售 iPhone 12 系列新品，服务覆盖北京、上海、西安、南京、福州等国内主要城市。
随着8时的临近，门口排队的顾客也越来越多。排在第一位的严先生身着格子衫。
早上4时30分排队，今天感觉像过年
排在队伍第一位的严先生今年29岁，他清晨4时30分就早早来到门店等待领取新机。实际上，对于来到苹果店购买首发，严先生已经轻车熟路。2018年iPhone新机发售首日，严先生也是排在第一位，购入了当年的iPhone XS Max。
严先生向澎湃新闻记者表示，如果直接网购，可能下单晚一秒钟，收货时间就要推迟，来线下门店可以保证第一天拿到新机，并且对新机首发时首批进入门店的顾客，苹果店员工会有一个热闹的欢迎仪式，是很棒的体验。
上海环贸iapm苹果零售店
严先生此次预定的是iPhone 12 Pro 256G 石墨色。他向澎湃新闻记者表示，自己算不上狂热果粉，只是一名普通果粉，换机频率以往是两年一次，最近开始每年都换。
谈到即将入手的iPhone 12 Pro，严先生表示，除了5G功能之外，自己对此次新机采用的直角边框设计非常期待。严先生介绍，自己现在的备用机是iPhone SE第一代，自己还在大学时买的第一款苹果手机是iPhone 4S，这两款也都是直角边框设计。
8时整，苹果零售店大门打开，苹果员工在门店内鼓掌欢呼，庆祝首位顾客的到来。苹果公司副总裁、苹果大中华区董事总经理葛越在现场迎接，亲自将首台iPhone交到了严先生手上，并与严先生共同拍照留念。
工作人员帮助严先生激活新机。此次iPhone 12的盒子比往年要轻薄不少。
拆开包装盒把玩新机，严先生向澎湃新闻记者介绍，与去年自己购买的iPhone11 Pro暗夜绿相比，此次的iPhone 12 Pro握在手上重量和大小都没有变化，但采用了不锈钢的直角边框，握持感更好也更漂亮。
严先生的新机。
对于此次苹果新款手机盒中不附送充电器和耳机，严先生也表示完全可以接受，一方面这让手机价格下降，另一方面也更加环保，对各方都有好处。他介绍，自己使用苹果产品多年，有了AirPods之后，便逐渐不使用有线耳机，而且充电器自己已经有了很多。
不到9时，零售店内已经有很多预约顾客在交流选购
在iPhone的展示台中间，也摆有AirPods无线耳机、MagSafe无线充电器、20W USB电源，供顾客参考和选购
今早网上下单，一小时内拿到iPhone 12
相比凌晨就要到门店排队，今年电商平台下单的用户拿到新机的速度也很快。
“我今天早上大概7点多起床的时候在天猫同城购下的单，看到发货地址就在我家附近的中国联通营业厅， 8点十几分的时候收的货，我印象很深，因为我差不多这个时间段要出门。”方女士告诉澎湃新闻记者，自己很意外，没想到购机过程会这么快，更没想到自己会成为天猫的“iPhone 12 第一人”。
据了解，天猫同城购合作商家均是苹果授权经销商，商品通过门店直接发货，最快可在1 小时内送货上门，这大大缩短了用户等待收货的时间。
方女士告诉澎湃新闻记者，她从iPhone 5开始成为苹果用户，基本一两年换一次新机，算是普通果粉。在今日新机到手前，她使用的是iPhone 11，此次购买的是128G的iPhone 12 蓝色，虽然之前看到网上对iPhone蓝色的热议，可还是想尝尝鲜。
此前有数据显示，天猫的首批iPhone12用户中，有一半用户选择了“蓝色”。
“这是个全新颜色，我想试试，拿到手发现真机颜色还挺好看，比想象中好看。”方女士说。
据了解，iPhone12 边框采用了铝合金哑光设计，面板主打的是“超瓷晶”黑科技，硬度超越玻璃面板。“这让iPhone12摸起来很有质感，且iPhone12是直角边设计，拿着和iPhone11还是不一样，iPhone11是圆的。”方女士说。
对于iPhone12支持的5G功能，方女士告诉记者，自己仍是4G用户，后续准备去升级5G套餐。