我相信很多人此前应该看过一部电影，叫穿普拉达的女王。所以说在很多女性看来，穿着普拉达的一身名牌的服装，应该也算是成功的一个标志。不过这边有位韩小姐就跟我们反映说了，说她在9月底购买了一件普拉达的连衣裙。这件衣服价格不菲啊，14000元钱，但拿回家之后第一天穿就发现脱线了。
这个到底是怎么回事儿呢？来了解一下，在大厦购物中心门口，我们见到了这位韩小姐。韩小姐向我表示他在27号的时候，在大厦的普拉达服装专柜购买了一条无袖连衣裙。专柜的营业员向她表示，她所购买的这条连衣裙是意大利手工制作，同款，全国只有2件，价格为14000元。
韩小姐：我27号买了，本来就是买了过节的时候穿的，我过节我拿出来要穿的时候发现就是一拿出来发现就是这个牌子嘛，很明显就掉下来了。然后我一打开看呢，就是这个胸口子里也开缝了，也掉下来了，这个呢是一个口袋。当时是这个衣服的话呢，它是唯一的一个口袋，然后也是这个画龙点睛的一个就是亮点和主题。
但是它掉了一个角，就是开缝儿了，开缝儿了就没有缝上了，就掉下来了。从这到这儿能看得出来的。然后的话呢就是这个吊牌是直接就没有缝上，其实就是这样，发现就有问题的时候呢，我想去看一下吊牌也没有吊牌。然后我送回当天就送回来了，然后我就问他们为什么没有吊牌，他们说的是在买单的时候呢，可能帮我拆下来，忘记放进去了，这个是他们的说辞，但是我实实是没有收到吊牌，没有没有吊牌的。
然后呢他们说这个没关系，我们是认得，他们给我一个这样的，但你就上面写着的很清楚，就是脱线两处。脱线两处，然后让我呢就是由于是过节嘛，他就让我把那个假期过完之后给我回复。
于是韩小姐就把这件衣服留在了专柜，说节后会送到上海进行鉴定。那么既然这件衣服价格如此昂贵，又说是全国只有2件。为什么当初韩小姐在购买这件衣服的时候，没有看到衣服上面的瑕疵呢？
韩小姐：因为当时买衣服都是这样子的，我买了两件衣服，我当在试第二件衣服的时候，他第一件衣服已经帮我包好了，然后呢也没有提醒我说再检查一遍
韩小姐表示她当时也是出于对大厦普拉达专柜的信任，结账之后就直接把包装好的连衣裙拎走了。确实也没想到将衣服再检查一遍，而到了12号韩小姐接到普拉达专柜的消息，说上海方面的鉴定结果出来了，这个不属于质量问题，只能维修。
韩小姐：他呢就说这个是纯手工，是奢侈品纯手工。是正常的这个现象。
我问奢侈品就可以脱线吗？
韩小姐：对呀，所以他们就一直是这句话，就说说给我维修，我接受不了，我这件衣服是14000块。我接受不了，说我买了还没穿，是个新的就修了。
韩小姐认为，即使是所谓的纯手工奢侈品，那也不能成为服装脱线 的理由。但现在的要求就是要求退换货。那么对此这家普拉达专柜能够给出什么说法呢？
店家表示，韩小姐送回来的衣服现在还在上海，所以目前无法出示。同时呢店内不便进行拍摄和采访。随后我们又被请进了杭州大厦的一间办公室，对此事进行协商。
店家：按正常流程呢，我这是处理不了的，这是因为它本身不属于质量问题，我去给同事打个电话。我去进行沟通一下，好不好？
那脱线脱线这个不属于质量问题。
店家：她拿去的时候没有说呀，她过得很久，没问题，反现在我清楚了，我去沟通一下好吧，谢谢。好像之前处理的同事不是非常清楚您的意愿是什么。
过了一段时间再经过沟通，一位杭州大厦方面的客服人员对韩小姐表示，他们已经了解了韩小姐退换货的诉求，目前还在和专柜方面进行沟通。不过这需要一定的时间。
客服人员表示：这个我们到时候肯定会负责任的，处理到你满意为止。因为大厦的服务肯定还是在这里，就是给我个时间，我们可能就是今天可能没有办法，因为我们也要去跟品牌在沟通这个事情，但是我们会尽可能的达成你满意，韩小姐：大概多少天之内。
店家：3个工作日吧，好不好
在这件事上，如果说咱们站在特别客观公正的角度来说的话，谁对谁错，我觉得还是非常难以界定的，为什么这么说呢，因为当时韩小姐在购买这件衣服的时候呢，没有进行一个仔细的检查，直接拎着就走了。回家3天之后试穿的时候才发现出现了脱线的问题。那么在这三天时间已经离开专柜了，到底发生了什么很难说得清楚了。