网购车厘子 以为两斤

实际一斤,一称410克

10月13号,小陈通过手机淘宝在甘福园旗舰店下单了一份车厘子,原价159元,优惠后146元。他说一开始以为自己买的是2斤。

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小陈:“首先标题写的是进口2斤装,最开始我以为买了2斤,但实际上我下单,收到后才意识到下了1斤,1斤价格还是有点高我想算了吧,但是我拿到过程中,发现好像跟我接触到的500克,还是有点差距。”

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小陈介绍,东西寄过来时是一个泡沫箱,里面装着冰袋和包装好的车厘子,车厘子放在一个塑料盒里,外面还有一个塑料袋。

收到东西后他拿着水果到小区超市称了称重量,连盒子一共410克。

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小陈:“测了发现带包装是410克,应该是比较严重的缺斤少两。商家有点大事化小,小事化了的感觉,说退你差价(评价有没有说少量)没有,大部分都是口味很好个头好,绝大部分消费者不会称这个重量。”

现场,小陈拿着带包装的车厘子到小区超市又称了一次,在正式称重之前,先测了一袋糖的重量,看这个秤准不准。

小陈:“现在我们称的是白砂糖,可以看到上面净含量450克,现在称网购的车厘子是没有打开过的,带包装的状态400克。”

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店家提出两种可能

消费者:建议大家网购水果都称一下

记者查询到,甘福园旗舰店经营者是陕西省一家公司,记者电话联系了公司负责人,并提供了小陈的订单号。

陕西省杨凌润美农业发展有限公司 工作人员:这个我们客服会处理好的,您放心吧。因为生鲜水果产品退货,也不能进行二次销售。生鲜水果车厘子可能路途中有水分蒸发情况(蒸发水分不太合理吧)装箱的时候会多装一点,500克产品装550克或530克。而且装箱不是机器装箱,是人工装箱可能工人大意之类的,会出现这样的情况,不过非常的少。概率性的发生,我们会跟小二沟通的。

关于车厘子重量损耗的原因,除了装箱,对方还提出了另外一种说法。

陕西省杨凌润美农业发展有限公司 工作人员:“成交顾客比较多,里面肯定有一批恶意的客户,他说500克少了,他也没办法证明包装完全没有动过,除非他有箱子视频保存,拆箱到拆包装直接上秤,不然这个东西可能有歧义。”

工作人员表示,还会进一步去调查了解。小陈说,他希望商家退货退款,如果对方不同意,会申请平台介入。

小陈:“如果大家购买同样产品,建议大家也去称一下,也