走文化路线也许是对的,毕竟东风标致、雪铁龙已扎根中国市场多年。

有一个问题是,如今的神龙汽车靠文化的认同或许不足以重启市场。汽车市场的残酷在于产品力永远是关键,消费者的文化认同深深扎根其中。

在即将召开的神龙汽车文化节上,刚于9月升任神龙汽车总经理的陈彬,极有可能宣布“神龙复兴”的新一轮计划,来直面当下遇到的挫折。陈彬说:“神龙上下,已经做好了‘破釜沉舟’、‘背水一战’的各项准备。”

可见,目前神龙汽车的境遇似乎已十分糟糕,触底的标致、奄奄一息的雪铁(锈)龙,必须要做出改变了。不久前,陈彬在署名发表的《信赖 责任 从心出发》一封信中强调,神龙汽车将从产品到服务,从售前到售后,聚焦客户需求,快速做出改变。

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陈彬的“第一场”

接下来神龙汽车怎么走,这是陈彬不得不面对的一件头等大事,也是久酣东风的他来到神龙汽车有限公司出任总经理的重大考验——带领神龙不能输,“破釜沉舟”的神龙再也输不起了。

正如他所言,“在东风和PSA事业版图中,神龙有着不容忽视的战略性地位。”陈彬的下一步会怎么走,可能神龙汽车不久就会用行动来证明。

但在业内人士看来,“做出切实有效的行动并不容易。”陈彬的“第一场”文化盛宴或许是对的,但更充满挑战。

2016、2017、2018在汽车销量即将触顶的关键三年中,神龙汽车的销量就已经大幅下滑,而用户的维权和投诉也纷沓而至。虽然神龙汽车的中方高管已经过3次重大调整,每一次神龙都有自己的“口号”,但无一例外,全部“铩羽而归”。

2018年12月,神龙汽车总经理苏维彬调离,原东风南方集团有限公司总经理李军接替苏维彬;2019年9月,神龙汽车董事长安铁成调离,董事长空置8个月后,今年5月由东风汽车集团副总经理张祖同兼任。

今年9月,陈彬接替李军担任神龙汽车执行副总经理,目前陈彬已升任神龙汽车有限公司总经理。此时,标致、雪铁龙的销量似乎已经差到了极点。

以标致为例,2020年8月标致销售1475辆,今年1—8月共计销售14291,同比下滑-41.56%。其中标致4008参数图片)销售562辆,位居第一,同比下降38.91%;8月标致5008销量268辆,同比下降40.18%。

缩短与对手的差距

标致销量快速下滑的原因或许与对手之间形成的巨大“代差”密切相关。在对手不断迭代过程中,标致继续沉浸在“老一代”产品力方面,以致于“吃老本”而诱发系统性危机。以标致408、第十四代轩逸、大众朗逸为例,同等售价下,相信绝大多数消费者都会在轩逸和朗逸之间选择。

而像标致4008,虽然是标致切入紧凑级SUV市场的重磅产品,但另类的外观、耐人寻味的内饰配置以及“不太行”的动力总成,当人们看到探岳、CR-V、奇骏时,注定标致4008又是一个冷门车型。

显然,在产品策略、产品力的迭代上,标致明显落后于竞争对手。缩短与竞争对手的差距,或许正是神龙复兴的关键。

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口碑触底,文化从零

但另一个挑战不容忽视——就是挽回消费者的口碑。以标致为例,日益下滑的销量背后,是无数用户对标致的“口诛笔伐”。像转向故障、发动机烧机油、车身异响、轮胎易开裂、爆胎、车身生锈等问题,在标致车型上也是一个集中的体现。

“标致408的1.2T发动机严重烧机油,厂家售后拖拖拉拉难以解决。”“ 标致4008发动机连续缺缸失火,店里不管,厂家不过问,发动机连续修很多次,钱没少花,还没修好。”这样的用户口碑也反映了标致产品力。

陈彬又会怎样做来挽回消费者的口碑呢?诚然,神龙汽车的种种挑战,对陈彬来说“实在是太难了”。