被点名单位： 德邦快递
为价值过万的电脑报了价，收货后发现损坏，快递公司却只愿赔偿2000元。最近，来自深圳的游先生碰到了这么一件烦心事。9月15日，游先生将电脑通过德邦快递从吉林寄到深圳，收货后发现主机的显卡损坏，显卡购买价格超7000元。对此，德邦快递曾回应，显卡有折旧，客户不愿维修，且坚持按接近原价赔付，不太合理。10月19日记者获悉，德邦快递最终按6060元进行了赔付。
市民：为价值一万七电脑保价，损坏后只赔两千元
游先生现在深圳从事影视后期制作。9月15日，因为准备要来深圳工作，游先生将自己的工作电脑，包括主机和显示器在内，从吉林市通过德邦快递寄到深圳。9月22日，收到货物的游先生发现，主机显卡损坏。
“当时（寄出时）主机保价1万7，现在德邦快递只愿赔偿2000元。”游先生认为，德邦的赔偿方案不合理。他告诉记者，电脑于2018年5月购买，其中显卡就价值7000多，“我那显卡买的时候特别贵，而且用的时候没有问题……这个卡要是没坏还能用好多年，这个系列显卡很好的”。
国庆假期后，游先生又花了将近6000元买了一个新的显卡。对于为何选择重新购买而不是维修，游先生回答，是因为担心“坏了在修性能受影响，过了保修期在坏了就没人负责了”。
对于此事，游先生希望快递公司能赔付他至少6000元。
快递公司：显卡有折旧，最终赔付6060元
10月11日，德邦快递相关工作人员就此事回复南都记者，显卡有折旧，客户不愿维修，且坚持按接近原价赔付，不太合理。
该工作人员表示，经过公司核实此件货物非新品，在原价值上有折旧。其次，公司区域定损专员与货物品牌方售后核实，显卡大拇指磨损导致接触不良，可修复，且在保修期内不需要费用。德邦已联系货物品牌方确认国庆后可安排寄回维修，由德邦免费承运。但游先生不愿售后维修，坚持要求按2年前购买新品价格赔付，德邦认为该要求不太合理，综合考量市场维修价格愿赔付1000元。
该工作人员告诉记者，对此游先生并不满意，于9月30日又向国家邮政管理局（下称邮管局）申诉，要求监管部门介入调解。因游先生还是坚持要求按接近新品的价格赔偿，不愿维修，德邦无法满足该需求。后综合考虑客户感知体验以及政府调解后的结果，德邦愿意将1000元提升至2000元，希望与游先生达成一致解决问题，但游先生坚持不满。
10月19日，记者从游先生和德邦快递处了解到，双方最终达成了赔付6060元的一致意见。德邦快递相关工作人员表示，客户明确表示只接受理赔显卡，并自行购买了显卡。理赔组核实确实在保价范围内，要求合理，最终按6060元进行了赔付。
采写：南都记者 贺如妍
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