黑龙江佳木斯市消费者买到假冒阳澄湖大闸蟹，愤而举报却被泄露个人信息。等待10多天，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会仍未给出处理意见，为此他转而寻求媒体曝光。
“苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会”微信公号 图
然而，该协会处理会员企业售假行为的表现，所引发的争议依然在网上发酵。10月17日，一名重庆的消费者向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映，他于近日向苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会反映其会员企业售假行为之后，该协会也同样没有及时答复处理。
为此，多名消费者质疑，行业协会有“收钱卖招牌”之嫌——只要缴纳会费就便可加入协会，对会员企业的监督管理流于形式。面对消费者投诉举报，协会“站在商家一方”，令其维护行业品牌的职责变得模糊。
对此，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会对澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，加入该协会并获得地理标志授权，必须满足在阳澄湖沿湖地区注册公司且有养殖水面等条件，并不是缴纳会员费就能加入。
针对行业协会单方面采信售假企业说辞、调查结论前后不一致的问题，该协会新闻办负责人称，参与调查的相关工作人员已被批评教育，该协会以后将进一步规范投诉、举报调查处理流程及期限。
另外，该协会还将开展警示教育，做到举一反三、警钟长鸣，加强协会管理、开展行业自律、制止虚假宣传、推动诚信经营。
行业协会被指收钱卖招牌
澎湃新闻10月11日的报道，9月19日，黑龙江佳木斯一位消费者在当地开张的“渔礼记阳澄湖大闸蟹佳木斯总店”购买8只母蟹，共379元。回家后，发现可能是“假冒”的阳澄湖大闸蟹，于是于9月24日向苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会进行举报。
这位消费者指出，在处理该起举报事件过程中，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会泄露了他的信息，尽管他掌握的多重证据指向企业售假，该行业协会却对媒体说，涉事商家“渔礼记”所属公司出售的并非阳澄湖大闸蟹，而是其自有品牌大闸蟹。
鉴于此，上述消费质疑，行业协会是否只要愿意缴纳会费即可加入，进而顺理成章挂“阳澄湖大闸蟹”的招牌。可对会员企业售假行为又不加以监督管理，让协会沦为了“企业利益代言人”，而非品牌的“守门人”。
类似的声音在2010年也曾出现过。根据《新闻晨报》报道，据时任苏州阳澄湖大闸蟹行业协会会长杨维龙介绍，只有加入或挂靠协会的会员单位，协会才会向其发放防伪戒指（蟹扣），才能使用“阳澄湖大闸蟹”的商标。
也正因为此，出于利益考虑，螃蟹企业纷纷加入协会，会员的增加带来的结果是会费水涨船高。据《新闻晨报》披露，苏州阳澄湖大闸蟹行业协会会费曾经历过三级跳——2008年理事单位为2000元/年，2009年涨到7000元/年,2010年翻番至15000元/年，涨幅令人咋舌。
对于会费的“涨价”问题，杨维龙的解释是，“会费每年基本都是固定的，这在协会章程有明确规定。增加的应该算是赞助费，由企业根据每年的效益资源拿出。”至于钱的用途，杨维龙说，主要用于行业和会员的宣传活动。
加入协会、获得授权有“门槛”
苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会官网显示，该协会于2002年9月由苏州15家阳澄湖经营公司发起成立，经农林局批准、苏州市民政局登记。
该协会以“引导、协调、服务、监督”为准则，围绕宣传推广、行业自律、服务会员、促进发展总目标开展工作。协会官网还披露，目前协会已发展会员单位和个人会员437家，成员分布阳澄湖沿湖的昆山市、常熟市、相城区和苏州市工业园区，涉及苗种培育、成蟹养殖、水产品加工和市场营销等各个环节。
根据该协会官网2016年发布的会费缴费公告记录，会员体系分为六级，当年的会费标准如下：常务副会长30000元，副会长20000元，常务理事15000元，理事10000元，单位会员5000元，个人会员2000元。据相关人士透露，这一收费标准一直延续至今。
“加入协会是有条件的，并不是缴钱就能加入。”苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会新闻办负责人对澎湃新闻说，申请加入协会必须符合多项要求，譬如在阳澄湖沿湖地区注册公司，且有养殖水面，要么在湖区围网养殖大闸蟹，要么在沿湖地区高标准高在池塘养殖大闸蟹。
对于外地人在沿湖地区注册新公司申请入会，该协会还将“谨慎审核”其资格。
根据该协会新闻办负责人的说法，为了保护“阳澄湖大闸蟹”品牌，协会向国家农业农村部申报了农产品地理标志，今年4月30日获得了登记证书。为此，还制定了阳澄湖大闸蟹农产品管理使用办法，修改了行业自律公约、养殖规范文件，通过一些措施约束、规范会员企业的行为。
该负责人还特别提到，黑龙江佳木斯“渔礼记”售卖假冒被媒体曝光后，该协会调查发现，“渔礼记”所属公司苏州市相城区蟹礼记农产品有限公司提交的水面承包合同存在造假问题，实际养殖水面只有5亩。
为此，该协会今年计划针对企业入会加强管理、监督，另外还将重新拟定申请入会的条件。
工作人员调查取证不扎实，已被批评教育
回顾佳木斯消费者举报售假事件的处理过程，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会投诉处理室负责人表示，9月24日，该名消费者电话联系该协会打假举报热线，称买到假冒“阳澄湖大闸蟹”，当时并没有要求对其身份信息进行保密。按照正常的投诉处理流程，该负责人要求商家先行与消费者沟通处理，“如果处理不好，再由协会协调赔偿、退款。”
根据上述负责人的说法，等到商家联系该名消费者之后，其才提出协会没有保护其个人信息。在该负责人看来，协会“不存在泄露举报人信息”的问题。
另据苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会新闻办负责人称，“渔礼记”所属企业今年刚刚加入协会，是普通会员单位。在接到投诉举报后，相关工作人员很快赶赴企业登记注册地进行突击调查，在企业仓库里没有发现“阳澄湖大闸蟹”的包装宣传字样，他们的蟹卡上也没有宣传是“阳澄湖大闸蟹”。
在澎湃新闻10月11日的报道中，该协会投诉处理室负责人公布了上述“初步结论”。可是，举报人却提出，他举报的是黑龙江佳木斯的门店售假，而苏州阳澄湖大闸蟹行业协会调查取证的则是苏州相城区的门店，调查方向“南辕北辙”，结果必然是“张冠李戴”。
对此，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会新闻办负责人表示，相关调查人员工作作风不扎实，已被协会批评教育。为此，该协会将进一步规范投诉、举报调查处理流程、期限。
澎湃新闻注意到，在消费者投诉19天后，该协会得出了迥异的调查结论，认定“渔礼记”所属企业存在虚假宣传、误导消费者行为，所发售的螃蟹未佩戴官方防伪锁扣，并且该公司新开设实体店未经苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会授权、登记备案，属于擅自对外销售。
为此，该协会对“渔礼记”所属企业作出了“开除协会会员资格”、“撤销阳澄湖大闸蟹农产品地理标志使用权”等处罚。
针对行业存在的问题，苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会表示，其将以相城区蟹礼记农产品有限公司收到严厉处罚为题材，开展警示教育，做到举一反三，警钟长鸣，加强协会管理、开展行业自律、制止虚假宣传、推动诚信经营。同时，还将邀请社会各界继续加强对协会工作的批评、指正和监督，形成规范和约束相关企业的生产经营行为的合力。