10月14日，河北秦皇岛，一位老人戴 着脏口罩遭司机停车拒载，双方僵持不下，有同车乘客递上新的口罩，老人称没钱不要，乘客说不要钱，老人依旧拒绝，最终僵持了20多分钟，交通一度拥堵，一位男子上前规劝老人，最终老人不舍得下车，公交恢复正常运营。
司机为一车人安全负责的心情可以理解，但这样骄躁却给人以刷特权之嫌。口罩脏不脏，很难有一个标准，脏口罩也不一定代表有病毒，戴没有隔离效果的布口罩要不要被请下车？老人不接受新口罩，固然有些固执，但防疫常态化情况下，只要能捂住口鼻，司机也不要太苛求，如果不僵持这20分钟，或许老人早就下车了。如果司机懂得一点老年人心理学，或许老人会很容易接受新口罩。
无独有偶。10月10日，辽宁沈阳一名女子在车站没上去车，认为司机故意没等她，便在斑马线上拦公交车，于是公交车顶着女子往前开。14日，公交公司回应，对司机进行调岗，同时司机赔偿对方1000元。公司这样处理就对了。公交司机的岗位不普通，事关全车人的安全和方便，最怕公交司机骄躁起来不顾后果。近年来，屡屡发生的公交车事故，其中一个原因就是与公交司机的情绪管理不当有关。
公交公司要加强对公交司机的日常教育培训和安全运营管理，常态化组织开展抽查演练，及时消除风险隐患。要加强对公交司机的心理培训和心理疏导，帮助他们做好情绪管理，通过长效机制，确保司乘人员能够为乘客提供安全方便的温馨服务。
同时，公交司机也要加强自我修养。公交司机要换位思考，而不是把自己和乘客摆在一条水平线上。10月11日，2019年“最美公交司机”先进事迹报告会在长沙举行，并正式发布100名“最美公交司机”及“十大最美公交司机”名单。
这些最美司机有一个共同的特点，就是时刻把乘客的安全方便放在心上，安全行驶公里数最长，保持着零事故、零违章、零投诉的“三零”纪录。那些骄躁的司机，不妨也弘扬一下新时代交通精神，向最美司机学习学习。