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随着如今房地产市场的火爆和部分消费者对于维护自身权益的意识的增强，购房者在与开发商和物业等沟通过程中产生的矛盾也越来越频繁，其中物业虚假宣传的问题也成为了大众关注的焦点，接下来就和小编来一起了解一下吧。
长期在某一线城市工作的李先生在很多地方都有别墅，对于小区的物业管理方面李先生只有两个要求，就是“智能化”和“人性化”。
在李先生看来，小区的公共区域配备WIFI、监控。以及身份识别仪器这是最基本的，正是因为这样，李先生放弃了很多知名的高档小区，因为这些小区大部分建成在2010年左右，距今已经有10年左右了，而小区的智能化的设备并没有全部覆盖公共区域，李先生也只能放弃了。
在李先生眼中最理想的住宅就像唐顿庄园一样，里面有着欧式的管家服务。李先生曾经在北京看过一个别墅的楼盘，里面的管家全程微笑服务，做事情面面俱到，说话的时机都是非常的大到好处，让人感觉非常舒适。即使这样李先生也不太满意，在他看来国内的高端物业的服务基本上都是虚假宣传。
在看房期间对消费者热情服务，不论什么事情都做到面面俱到，但当消费者买完房遇到问题后，物业在解决问题的时候就会找各种的理由来推辞，导致业主的日常生活受到影响。
这些物业在一些大的方面往往能够满足业主的需求，例如豪车接送、拍卖会入场券等方面都能做到令其满意，但在处理水压、占用通道等日常琐碎的问题时总是有着一副黑社会的样子，并没有将顾客当成自己的客户。
一位拥有过亿别墅的王先生也透露，自己在收过一套别墅的房之后就没交过物业费，之前看房的时候别墅的管家称可以24小时随叫随到，餐饮按摩一个电话就可以到达，但王先生气愤的说当初就是听信了物业的一面之词才购房的。
王先生所说的是他名下的一套300平左右的别墅，在购房时，物业声称王先生的爱车刚好可以停在房子别墅的车库中，结果当王先生买完房后却发现自己的爱车根本停不进车库。
气的王先生三年都没有交物业费。王先生的这套别墅的物业费近一平20元每个月，三年下来也差不多50万了。但物业理亏，也没有前去骚扰王先生交物业费。
王先生还吐槽物业忽略业主之间的社交，作为父亲的王先生格外注重自家孩子的生活质量，通常来说高端的物业会经常组织一些社区活动以此满足业主之间的社交需求，但王先生的物业基本就是号召一下，社交活动完全是由业主之间自发组织的，物业并没有起到什么作用。
其实既然高端物业的物业费比普通小区的多了许多，就得对业主的一些需求服务的更加周到，再多高端智能设备的堆砌都抵不过细节上的处理。
在一些业主的日常生活中房屋可能会需要修缮，这时候物业如果能够及时处理是非常加分博好感的。物业要做的不是做好表面功夫，而是要将细节人性化处理。
国内很多的物业都只是虚假宣传，将表面功夫做到一流，但其实高端物业在服务好业主方面还是任重道远的，想好做好就应该真诚的面对业主，在细节上真正的帮助业主解决好日常出现的问题，提升人性化服务。
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