我们都知道钻石代表的含义，同时也知道钻石是非常坚硬的，必须要专业的工具才能切割，而且镶嵌在戒指上面也要花费很大的工艺才能让钻石牢固，可有些钻石在镶嵌工艺上的问题，让消费者大为苦恼。
郑州的吕女士反映08年的时候她买了一颗独钻，当时花了8000块钱，可是戴了不到一年时间，钻石就掉了，当时以为是自己不小心弄掉的，戒指就只剩下一个空架子，于是又买了一个排钻，谁知道去年夏天的时候，又掉了一颗单独的钻石，当时还以为是自己不小心给弄掉的，最后又花了一千多补了一颗。
可让吕女士吃惊的是前几天戒指上的钻石又掉了一颗，一次两次掉钻石可能是偶然，可这都已经是第三次了，这是不是商品本身就存在问题。吕女士说商家必须给自己一个解释。
对于吕女士反映的情况，金九福珠宝店的工作人员表示可能是吕女士在佩戴的过程中，可能碰到了一些东西，受到挤压之后，戒指上的卡槽会有松动感，造成了钻石的脱落，也不能说是人为故意造成的。
可是吕女士却不认为，吕女士说戒指上没有划痕没有变形，自己也没有干什么重活，身边的朋友结婚都是十几年了，有的甚至二十几年了，买的戒指都没有掉过钻石。自己的钻石都掉了三次了，自己已经花了差不多一万块钱来钻石了，说不生气是假的。一次两次是意外，第三次还是意外吗？
对于吕女士的情况，工作人员表示20多年了，还从来没有接待过像吕女士这样的顾客，专柜根本就没有遇到过这样的情况，感觉吕女士的情况就像是中大奖了。要说是中大奖了，一次两次还可以接受，如果这大奖还中第三次的话，那这个大奖谁也要不起啊。
之后，金九福珠宝店的负责人表示他们这个品牌在市场上已经20年的时间，一个大品牌能够在市场上生存这么长时间，肯定是有一定的道理的。可吕女士说听到大品牌这两个字就来气，自己的朋友结婚十多年了，买的一些小品牌的钻戒都没有出现掉钻的情况。
当时购买你们的品牌，也是看你们的宣传才买的，哪知道买回去一年不到就掉钻石了。人家买首饰都是增值的，而自己买首饰却成了贬值，甚至说一文不值。现在戒指到底是产品质量问题，还是人为的破坏，还没有一个定论。希望门店能够把吕女士的戒指拿到第三方经过或者厂家进行鉴定。
最终经过双方的协商，负责人表示可以原价给吕女士免费调换一个，最终吕女士同意了这个方案，挑选了一款她喜欢的戒指。