巧妙暗示比直接批评更有效
当面指责、批评员工，很容易招来对方的反感、反抗情绪，而巧妙地暗示，让对方意识到自己的错误，并且不露声色地保护了对方的自尊心，对方会感激你，会真诚地改正错误。所以说，巧妙暗示比直接批评更有效。身为管理者，有必要掌握巧妙暗示的批评法则，这样可以避免在批评员工时引起员工的抵触、造成大家不愉快。
费城的范纳梅克先生，经营着一家百货公司，每天他都会去百货公司一趟。有一次，他看到一位女客人在柜台前等着买东西，可是没有售货员去招呼她。售货员都去哪里了呢？他循声望去，发现几位售货员都聚在柜台远处的一角谈笑风生。
范纳梅克没有批评售货员们，而是一声不响地走向柜台，亲自招呼那位女顾客，然后他把成交的货物交给售货员包装，他自己就走开了。在这个过程中，范纳梅克一句都没批评售货员们，但是大家都意识到了自己的错。从那以后，再也没有售货员在工作期间聚在一起聊天了。
巧妙暗示的批评法则最大的特点是具有一定的隐蔽性，这种隐蔽性很好地避免了管理者在批评下属时与下属直接对立，避免引起尴尬和不快。例如，当某个员工对你过分献殷勤，一会儿问你要不要咖啡，一会儿向你打听工作进度，而你正在处理一份重要的工作。这个时候你可以委婉地对他说：“我看还是小苏很好，她总是安安静静的。”
这句话巧妙暗示了这位下属不要和你太亲近，他自然会明白你的委婉批评。这种批评方法不仅不会暴露你的不满，又维护了下属的面子和自尊，同时还能让下属认识到自己的错误，使他积极主动地改正错误。
巧妙暗示的批评方式有多种形式，相比于前面案例中的做法，这些暗示法也许稍微复杂了一点，但在管理实践中也很有借鉴意义。
（1）以故事暗示
当员工犯了错误，你不好直接批评他时，你可以给他讲一个与这个错误相关的故事，通过这个故事讲明一个道理，既生动形象，又增强了对批评者的教育力。
老板让员工小胡负责记录公司的考勤情况，小胡觉得这个工作很容易得罪人，所以不愿意干，他说：“过去我做事坚持原则，得罪了不少人，我不想再得罪人。”
老板没有批评他胆小怕事，而是讲了一个故事：“某电影制片厂的导演想拍一部影片，四处寻找合适的演员。一天，他终于找到了合适的人选。熊老师个人号（inte6198110）这个人被选上了，非常高兴，特意理了发，换了新衣，还特意去医院拔掉了两粒犬牙。当他兴致勃勃地去面试时，导演却失望地说：‘你身上最珍贵的东西就是那两粒犬牙，但是你把它们当成缺陷给毁了，现在影片不需要你了。’”
故事讲完之后，小胡明白了老板的弦外之音，知道坚持原则，办事认真是他最珍贵的品格，于是他接受了老板的工作安排。
如果老板直接批评小胡胆小怕事、不敢接受挑战，也许不但说服不了小胡，反而还会激起小胡的逆反心理，引起双方不愉快。但聪明的老板借用一个故事，巧妙地暗示了小胡，委婉地表达了批评之意，使小胡主动接受任命。
（2）以笑话暗示
笑话，言语诙谐，幽默有趣。一则笑话可以增添谈话的幽默感，可以缓和批评带来的尴尬气氛，可以让员工在轻松的状态下接受批评。
有位员工向领导反映，午间休息时，有些同事不安静，影响了大家休息。领导找到不安静的同事，跟他们讲了一则笑话：
有位老人晚上入睡很难，恰好楼上住着一个上晚班的小伙子，小伙子每天晚上回家，双脚一甩，鞋子咯噔两下，重重地砸在楼板上，每次老人好不容易睡着，就被这声音惊醒。为此，老人多次找小伙子说这件事。
有一天，小伙子习惯性地把鞋子甩在地板上，忽然想起了楼下的老人，于是轻轻将一只鞋放下来。第二天，老人埋怨小伙子：“你每次甩两只鞋，把我吵醒之后我还可以重新入睡，可昨晚你只甩一只鞋，我一直在等你甩第二只鞋呢，搞得我一夜未眠。”
笑话讲完，几位不安静午休的员工纷纷意识到领导的委婉批评。
（3）以轶闻暗示
轶闻是指世人不大知道的事迹和传说。用轶闻暗示别人，既可以增添批评的趣味性，又能让被批评者意识到自己的错误，而且听起来还颇有趣味。而且通过名人轶事的影射，还能使被批评者感到自豪。
有位老板的秘书报告材料写得好，老板很喜欢他写的文章，但是他的字写得不好，每篇文章写完后，老板还要让人重新抄一遍方能用。为了鼓舞秘书把字写好，老板给秘书讲了一个名人轶事，借以委婉地批评他。
老板说：“柳亚子是著名的诗人，他写的诗文很受人欢迎，他的书法龙飞凤舞，流畅奔放，可惜别人都不认识，因为字迹太潦草。后来柳亚子的好朋友辛壶批评他的字迹潦草，说他写的字是‘意到笔不到’。”
秘书听了老板讲的故事后，马上意识到老板在暗示她的字迹潦草，当即表示一定要把字练好。
从这些巧妙暗示中，我们可以发现批评的艺术是高深的。管理者在运用时，一定要用得恰当，用得巧妙，要结合具体对象来运用。对于那种屡教不改、错误严重的员工，用暗示的批评方法是不适用的，而要给予严厉的批评甚至处分。对于那些自尊心强、自我反省意识强的员工，用暗示的批评方式才是最有效的。