前几天发生了一件让袁女士非常不爽的事情，现在提起来还是气愤难当。家住杭州闸弄口的袁女士当天要前往杭州东站坐车，通过APP叫了网约车上门接送，结果司机不仅没能按照袁女士的要求开到巷子里，还几次三番"戏弄"袁女士、恶意取消订单，害得袁女士差点耽误出行计划。平台同意赔偿200元，袁女士要求赔偿2500，孰是孰非我们还原事件经过后再来评断。
聚焦事件要点：
前几日，袁女士因出行行李过多而叫了网约车。想着网约车更灵活，可以开进巷子里接自己，免去自己大包小裹地从小区拎出去的麻烦。在平台上下单之后，袁女士主动联络网约车司机，跟他讲述了自己的难处，希望司机能够将车向巷子里开30米左右。这位网约车司机认为巷子通车不便，不愿意将车开进去。即便袁女士一再强调，小区尽头是可以轻松调头的，司机仍然坚持在巷子口等待。
在沟通无果后，袁女士只能够背着两个大包、提着三个袋子走出巷子。当袁女士好不容易走出巷子来到网约车旁，司机非但没有打开车门，反而在袁女士手握车门把手的情况下突然加速，开出30米左右后停了下来。等到袁女士再度拖着包裹赶上前去，司机拒绝开门和沟通，并再度加速向前冲，袁女士此次没有追赶。之后查看订单情况，显示已经被司机取消订单。
这位网约车司机明显带有"戏弄"意味的行为让袁女士非常愤怒，当时为了避免耽搁行程，袁女士只得赶紧再叫一辆车，并在前往车站的路上向网约车平台反映了这一情况。平台给予的回复是会教育批评司机。袁女士不服气，于是找到记者，希望在媒体帮助下得到一个公正的说法。
记者致电网约车平台，平台表示已经核实过具体情况。袁女士居住的是老旧小区，道路狭窄、车辆交汇不便，在与司机电话沟通时双方发生不愉快。看到袁女士出来，司机担心冲突升级，所以才突然加速开出数十米，并在取消订单后将车开走。平台已经判定司机行为不妥，处以8-15日停运处罚，还将强制要求司机进行安全培训后再上岗。
袁女士还向平台提出了医疗费用赔偿要求，平台表示愿意支付200元医疗费用，但袁女士坚持索赔2500元。平台强调若袁女士可以提供相关证明，愿意与其进行进一步的赔偿协商。
网络约车图方便，拒进巷子惹争执，司机拒载退订单，乘客索赔金额大。大家出行都是图顺利，倘若司机乘客可以心平气和地沟通，相信事件会有另一番结果。在提醒司机理智化、人性化营运的同时，也希望乘客莫要"狮子大张口"，合理索赔值得支持，漫天要价则不可取。大家对于袁女士索赔2500元的做法是否认同呢？欢迎在下方发表您的看法。