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一个快递引发的“血案”。这么说当然有点夸张,我其实一直不太理解,中国的大多数快递和物流有什么本质的区别。因为由最初的快递给我的印象是送货上门的,不然和物流有区别吗?当然因为送货时间的原因,收件方不可能时刻都在家里等着送件,所以就衍生了现在的代收点,快鸟驿站,丰巢柜等。我想这些便民的初衷是为了方便大家,而不是改变快递的最初解释吧。

我百度了一下物流和快递的区别,而现在快递几乎快和物流差不多了,时效性来说大家都差不多,而送货这一块也越来越不行,在有代收初期的时候,快递员至少在派送前电话沟通一下。而现在不论你在不在家,我们能收到的都是取件码。年轻人是没问题的,大不了走点路拿一下就是。可是如果这个快递是远在他乡的孩子寄给家中年迈父母的东西呢,家里只有老人,用着老年机,除了打接电话完全不会其它的,那怎么办呢。

我在昨天就“顺丰变味了 ”投诉风波里,看到不少人评论说你既然有投诉的时间为什么不自己去拿呢。首先我自问我不是一个麻烦的人,只要我能自己解决的问题,我大多数时候是互相体谅的。但顺丰的快递员,不止一次的把我的快递在没有沟通的情况下丢在了快递柜里。我之所以投诉也是因为忍无可忍了,我多次沟通过这个问题,而且反复强调家里的老人不会取件,不要这么丢在快递柜里。可是多次沟通无果,我才会在这次有了投诉这个举动。

也有人替快递小哥抱不平,说快递员不容易,我这一投诉他工作没了,还有人说我有这个投诉的时间不如自己去取了,何必为难人家一个快递员呢。首先,我只能呵呵了。其实就工作本身而言,不论什么工作都不存在同情的说法,不然很多事情就变味了。既然做了就该做好,这才是工作本身需要的态度 。再者我是多次和快递员说过,麻烦你送货前给我一个电话,家里老人在家的,如果我方便的话,他放在快递柜我也不说什么,毕竟不是什么大事,谁都有不方便的时候。然后事情并非如此,多次沟通无果,这是工作态度有问题,我不论你送一件货是不是没有以前赚的多,既然你选择了份工作,就请做好,这不仅是尊重工作本身,更是尊重你自己,如果你只是混日子过的话,今天我不投诉你,明天还会有别人的。

我不懂现在很多人为什么不能正视一个问题,甚至有人说,你多花了几块快递费很了不起吗。首先不存在谁了不起的说法,因为在这个社会里,大家不过是一料小小尘埃,我不认识你,你就什么都不是。再者,我之所以多花的费用,一来是时效,二来就是服务。不然呢,早几个小时到的快递,没有什么不一样的。顺丰既然收着比其他快递至少两倍的快递费,凭的又是什么呢。

在少部分同情心泛滥的时候,有没有想过,工作本身的意义是什么?在集体变味的快递行业来看,到底我们要的是什么。的确从最开始的快递收费来看,前几年的快递费用是越来越低,我就寄过六元钱的某快递。快递收费定价并非我们一个小老百姓可以决定的,行业内为了抢业务自己压价,而在压价之后降低服务,这又该何说?当然我理解低成本下的服务变质,这就像你花了15元吃的一碗拉面,和你花着399元吃一碗蟹黄面的服务是不一样的。但是顺丰收着高额的快递费又是何说法呢?

快递代收的衍生已经成为一种趋势,但并非所有都可以如此,消费的关系存在就应该是公正的,不要有“伟大”的同情心在里面,也不放大负面情绪。就问题实事求是地说。不要说什么有时间为什么不去自取,你花了钱就了不起之类的说法,同情心泛滥应该有度。而且应该全面的了解情况了再说,这个问题就像老板扣员工工资一样,如果不是出现了克扣工资的行为,有几个老板真的那么无聊呢,老板是员工的衣食父母,但没有员工的老板就不可能成为老板了。所以,收起那可怕的同情心吧,不然,中国病态的行业只会越来越多,你同情快递小哥辛苦的同时,有没有想过有多少人为了生活不辛苦呢。有的是皮肉,有的是精神而已,有多少人外表看起来光鲜的背是无数个996,甚至不止996。

一个行业被抱怨是有原因,如果这个行业没有人觉醒,那很快会被先醒来的人取而代之,三思吧。谁也不是坏人,没有谁无聊的花时间去投诉一个不起眼的事情,真的是忍无可忍了才为之的。而且面对这种病态,为什么不能说出来呢,难道就因为快递员不容易,我们就要包容整个行业的病态吗?