近日，有群众向商丘市12345马上办便民服务热线反映，香君路与归德路交叉口东200米路北五环花园临街店铺外墙墙体大面积脱落、车辆被砸，该地人员往来频繁，存在极大地安全隐患，希望市12345马上办联系相关部门进行维修。
9月24日上午，市12345马上办工作人员与商丘广播电视台《12345马上办》栏目组和网易商丘《12345热点追踪》栏目组到达现场，在与新城街道办事处、青青园丁物业管理有限公司相关人员取得联系后现场办公。
根据群众反映的情况，市12345马上办工作人员到达现场后立即展开实地走访工作。经现场查看，发现墙体脱落处正处于五环花园临街店铺外墙位置，下方不仅有车辆停放还有餐馆、超市等人员进出频繁的场所存在，给群众的生命财产安全带来了极大风险。“当时车就在下面停着，那一天是下雨天，一刮风上面的水泥块掉到车上，前挡风都砸烂了。”小区业主李先生对墙体脱落的情况进行说明时表示，该问题多在刮风下雨等恶劣天气情况下出现，最近一次墙体脱落是在8月2日左右发生，曾多次向小区物业反映该问题，一直都没有得到解决。
（左：青青园丁物业管理有限公司经理）
随后，市12345马上办工作人员与五环花园小区物业相关人员取得联系，商丘市青青园丁物业管理有限公司张经理（未透漏姓名）到达现场。“当时买房的话会在住建局交的有维修基金，如果房体出现老旧的情况需要后期修复，可以通过物业办理相关手续申请维修基金进行维修，当时他们没交后期就没有维修基金用。”张经理对维修基金的情况进行答复并表示，在没有维修基金的情况下物业会辅助开展后期的维修工作。
（新城街道办事处奥园社区党支部副书记陈体中）
针对车辆受损的问题，张经理也与业主进行了沟通。“物业负责管理和服务，没有责任和义务保证墙体脱落砸到东西造成的损失，不在物业范围之内。”张经理表示，对于墙体脱落的问题，物业会与业主进行协商，在一周内给出解决方案，并与社区共同做好墙体脱落区域车辆停放的通知工作，告知市民远离该区域停放车辆，同时建议业主对受损车辆走保险进行修复。据新城街道办事处奥园社区工作人员介绍，该小区房屋修建已有十年以上，外墙墙体脱落可能是由风化等诸多原因造成。新城街道办事处奥园社区党支部副书记陈体中表示，社区会监督物业在一周内落实关于墙体脱落问题的解决方案，消除安全隐患。
市12345马上办便民服务热线提醒广大市民，香君路与归德路交叉口东200米路北五环花园临街店铺外延部分具有脱落的可能，存在一定程度的安全隐患，在此期间市民行至该区域时请注意安全，车辆停放时规避该区域，以免发生危险造成损失。
关于香君路与归德路交叉口东200米路北五环花园临街店铺外墙墙体脱落问题解决方案推进工作的进展情况，市12345马上办便民服务热线、商丘广播电视台《12345马上办》栏目组和网易商丘《12345热点追踪》栏目组将会持续关注。（孙敬坤 文/图）