来源 ：949综合新疆新闻网 乌鲁木齐地窝堡国际机场
大假期间外出旅游
旅客延误了该怎么办？
托运行李该注意哪些？
解答来了！
服务 | 中秋出行温馨小提示
中秋节与春节、清明节、端午节并称为中国四大传统节日。开学季后又到了一年一度的中秋佳节。乌鲁木齐国际机场将迎来新轮的小高峰，受疫情影响刚刚送走上学的学子们，又要迎来归家和探亲的游子们。
中秋安检小提示
＂打飞的＂在人们的生活中已经成为走亲访友、旅游观光、欢度假期的不二选择，但有些生活中常见的物品，属于禁止携带或者限制携带物,需要旅客出行前了解，今天就给家讲讲中秋节的月饼和生鲜类物品的携带标准。
冰皮月饼和冰激凌月饼
中秋佳节，许多旅客会选择比较新颖的月饼种类给家里的老人亲戚尝尝鲜。个别冰皮月饼和冰激凌月饼内含有冰袋，冰袋是不能随身携带的物品，旅客如需办理托运，请选择塑料袋保温箱并确保包装严密，不会渗漏。部分传统的月饼礼盒内有自带金属餐刀，餐刀也是不可以随身携带需要办理托运的。
生鲜类物品
中秋节前后也是每年的海鲜季，携带生鲜类物品必须办理托运，是不能随身携带的。生鲜类物品托运对包装也有很强的要求。首先为了确保生鲜的鲜活，要有两层包装，依次为泡沫箱、纸箱，同时需要在包装上留有气孔，防止在运输过程中氧气不足。其次，如有用冰袋，干冰的需要做好防渗漏措施，冰块需要密封包装。
新开通线上航班延误反馈服务模块
为了提升航班延误时航延旅客服务的满意度，同时使机场工作人员更好的掌握航班延误时旅客对服务的满意程度，“航延反馈”功能在天缘e行小程序上线了。
当旅客遇到航班延误安排食宿的情况时，可通过天缘e行小程序进入综合服务——航延反馈即可进行服务评价与意见反馈，后台工作人员会快速的根据旅客的需求作出积极的改进。同时也是旅客对机场航班延误保障服务监督的有效手段。
之前航班延误旅客有不满之处只能通过打电话投诉、漫长的等待，也不一定有满意的结果。为此旅客会通过新媒体手段：发微博、发抖音，微信朋友圈等方式扩大不良影响，机场方面积极解决时常常很被动。现在航延反馈模块上线后，旅客仅需进入天缘e行小程序综合服务——点击航延反馈输入航班号，像填写淘宝评价一样就可以进行航班延误服务反馈，流程便捷快速，旅客可以因此获得更好的服务体验，同时系统后台工作人员也会第一时间获取航延服务保障的满意度数据。
航延反馈模块的上线只是一个开端，接下来要坚持脚踏实地，维护好、发挥好程序系统作用，努力为旅客提供真情服务；要坚持以旅客为本，积极主动收集广大旅客的意见建议，不断梳理旅客投诉的焦点，坚守“三条底线”，践行“真情服务”的要求，让旅客对最关心、最现实的问题进行最直接的参与解决，为后续加快系统推广智慧型机场积累更多的有益经验。
作者/何永贤 朱峰