新海南客户端、南海网、南国都市报9月18日消息（记者 苏桂除）“我交2万元定金认购了鸿信金海园一套房产，当时售楼部的置业顾问跟我说，若按揭办不下来定金可退，可是我找了开发商4个月之久，钱还是没有退。”近日，家住琼海市嘉积镇的孙女士致电新海南客户端、南海网、南国都市报东部新闻热线18889995552反映称，因自己的征信无故被黑，这次认购最终因按揭办不下来而搁浅，为了退这2万元定金，她与开发商交涉了四个月之久终无果。对此，双方均表示，将通过诉讼进行裁决。
孙女士说，当时置业顾问跟她们说可以退，她才交了定金。记者 苏桂除 摄
孙女士看中的这套房产位于琼海市金海北路西侧的鸿信金海园楼盘，开发商为琼海鸿信房地产开发有限公司，记者在该项目售楼部公开的宣传资料上看到，该开发商在琼海开发的楼盘多达10个。
“当时之所以选择到鸿信金海园来看房，也是通过中介介绍过来的。”孙女士说，今年5月18日，她随同一家房产中介一起来到该楼盘，并看中该项目1号楼8楼一套面积124㎡的房产，总价134万多元。
她说，当天在交2万元定金前，她有问当时接待她及中介的一名王姓置业顾问，如果按揭办不下来的话，定金能不能退？当时置业顾问跟她们说可以退，而且有中介公司的人在场，她才认购的。后来因为孙女士个人的征信原因，在跑了多家银行办理按揭贷款办不了，以及其家公因病住院急需用钱，便申请退款被拒。
记者通过孙女士与该名置业顾问的微信对话中看到，7月6日晚上，该置业顾问向孙女士承认其工作失职，并愿意向公司老板申请退款，若退不了，“他自己将以售楼佣金进行补偿。”
9月8日中午，孙女士与何经理及该开发商一名自称姓孙的副总经理再次就退还2万元事宜进行了沟通。“孙女士表示，关于她个人征信的问题，她先后跑了6家银行，也向辖区派出所报过案和向人民银行询问过，也弄不清楚为何她的征信被黑，贷不了款。甚至也跟售楼部一起到与该项目合作银行去过最终也办不了，如果开发商不退，那也只能起诉了。
“孙女士交的2万元定金，售楼部只是代收，退钱的事可以跟公司法务部协商。”鸿信金海园销售经理何晓军告诉记者，售楼部没有权利处理退款事宜，但也证实了之前的王姓置业顾问已经离职，若孙女士对此有异议可以到法院起诉。”按照双方签订的合同处理，公事公办，该走司法途径就走司法途径。“该公司孙副总经理最后表态。
针对孙女士与开发商双方因征信问题产生的纠纷，海南维特律师事务所律师林天能认为，一般情况下，购房者购房过程中，只需提供完备的资料给开发商，由开发商统一去银行办理按揭，购房者去面签。从双方签订的认购协议上看，双方在协议中并没有约定由哪一方去办理按揭。孙女士由于个人征信问题办不了按揭，开发商要跟其进行协商，因为孙女士主观上并不知情其征信问题办不了贷款。如果购房者不存在过错，其所交的定金开发商要全额退还。