产品经理必会:项目管理流程

subtitle 人人都是产品经理社区 09-16 09:49 跟贴 3 条

编辑导语:项目管理流程是产品经理必会的一项技能,一个项目往往包含很多复杂的流程和具体的细节,那么产品经理应该如何做好项目管理呢?本文作者拆解了项目流程,具体的分析了产品经理在每个阶段应该做什么事,希望能够帮助到各位对此依旧迷茫的产品经理们。

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作为一个合格的产品经理最重要的能力之一,就是是项目管理。那么一个项目启动过程中产品经理需要做些什么呢,下面我根据项目进行的流程来讲下产品经理每个阶段所要做的内容:

首先,先了解下项目管理的流程,第一次内测→第二次内测→SIT内测→UAT测试→试运营→上线跟踪。了解了流程之后,接下来我就来梳理下每个流程里产品经理需要做的事情。

一、第一次内测

这时候也就是研发人员来进行产品研发,研发人员做出一个功能或者一个模块自己做测试。

当然,项目时程表由研发老大制作,制定时间规划,而产品经理在每个阶段可以问老大做出时间预估来跟进项目,确认没有bug之后就交给测试人员进行第二次内测。

二、第二次内测

研发人员把第一次测试后的版本交给测试人员,测试人员觉得bug太多会打回第一次,让研发人员重新返工,解决掉bug之后重新交给测试人员。

当然,测试人员觉得没有bug之后即可进入下个阶段。

三、SIT测试

SIT测试也叫系统集成测试,因为前面也许是两个前端或者两个后端分别开发不同的模块,当他们汇总在一起的时候就很大可能会出现一些问题。

所以就出现了SIT测试,这时候也是由测试人员来进行检测。

这前面三个阶段测试阶段也叫公司内部测试,看起来产品经理好像没有用武之地,但是其实产品经理也是要参与其中,跟进并推动项目的。

比如研发人员发现问题,产品经理就得去跟进问题,如果当天解决好了问题,就可以仅记录不用上报上司;如果问题当天没有解决,那么你就得汇总问题并发邮件给上司汇报。

测试完成之后产品经理进行验收,这时候只需要把核心功能去测试一遍,其他功能由测试人员进行测试。测试完成,确认没有bug之后,就得跟老板进行汇报。在这个过程中切记不能犯一点错,任何域名的错误都不能有。

当你在老板面前汇报时,域名都错了,老板就否认了你的专业性。包括用户也是一样的,任何一个端口的错误都会导致用户淘汰你的产品。

案例:

我以前有一次就犯了类似错误,当时是用qq共享屏幕给老板演示产品功能的,结果演示的时候发现域名有问题,没有备案。

老板就问我怎么当时不备案,我找了个借口说备案需要两个月时间,老板拍着桌子说现在就要备案,搞不出来这两个月绩效别想要了,被老板疯狂diss了一顿。

最后灰头灰脸找到了研发,研发也解决不了。最后给提供域名这个厂商打电话,他们给我想了个招,找公司已经备过案的网址,用他们的子域名;我就去问运营的人问,确实可以,当时觉得还是自己沟通能力不强。

从那次后就学会了用公司内部资源,主动承担责任,让老板更信任我。

四、UAT测试

UAT测试也就是用户验收测试,或用户可接受测试。这个阶段基本上都是由产品经理主导,用户最开始拿到产品是不会使用的,这时候就需要产品经理当着用户的面去演示。

案例:

当你去演示的时候千万不要一个人,我有次去对方公司演示的时候发现对面二十来个人,根本不叫客户演示,变成了批斗大会,批斗到最后你的产品很大可能就会失败了。

后面我们商量叫上商务、技术,凑齐了五个人,对面一两个人就轻松了;产品经理只顾演示,客户提出问题,技术或者产品经理直接diss对方,直接轻松完成流程。

产品经理在这个阶段主要是得到反馈的,反馈之后有两种结果——验收成功和失败,失败之后就得改到用户满意为止,优化bug和逻辑错误等。

但是新功能就不能再加了,否则上线就来不及,给员工增加工作量,导致项目亏本,当然成功后就直接进入到试运营阶段。

五、试运营

这个环节也有产品经理参与,当产品上线之后,找一两个核心人员去用一用,觉得没有问题后小面积用户使用确保产品没有问题。慢慢替代原有业务,把原来的业务淘汰使用现在的产品。

产品经理首先得制作操作手册,培训用户使用,主要教会对面负责人,让他们自己去使用,了解产品。

六、上线跟踪

产品上线后,要准备相关资料,真正的外包项目靠售后服务挣钱。

以后有任何小需求小功能都会找你,卖给他们的软件售后问题都可以找你,对方公司直接给售后费,后期服务对方,所以这种产品赚钱在售后方面。

另一方面,还可以上线产品新功能去赚钱,更新产品也是一种赚钱方式。

本文由 @产品经理小吴 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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