铁令
中国有三大运营商，分别是移动、电信、联通。有了三大运营商的支持，我们才能够保证通讯。中国移动是三大运营商之首，成立至今也有20年的历史了，相信有不少十年以上的移动老用户，对移动也有感情了。
但是从网上的一些评价来看，很多不满的反馈都是来自于十年移动老用户，出现这种情况并不是没有原因的。一个用户不满可能是用户的问题，但如果是一群用户不满，那就是运营商的问题了。
移动家大业大，虽然保证了基础通讯，但存在的问题还是不少的。不只是移动，电信和联通都同样如此，只不过每位用户看待问题的角度不一样，所以问题也不同。
其次不同运营商会因为业务，套餐等原因，不能给用户提供合理的保障，也会造成问题反馈产生差异。
比如有用户觉得运营商的套餐费用太贵了，以前二三十元就够了，现在七八十元才勉强。费用高，网速慢，针对这些问题，中国下达“铁令”，三大运营商必须整改，那么需要整改的问题都有哪些呢？
整改的问题
运营商需要对各自存在的问题进行整改，中国移动在服务质量存在较大的不足，还会给用户不知情定制。有些移动客服都是外包的，对业务能力有所欠缺。为此中国移动需要加强员工的培训，提高整体服务质量。
中国电信问题主要体现在无限流量虚假宣传，存在大量的骚扰电话以及短信，还有套餐太过复杂，专业术语多，造成用户的难理解。对这些问题，中国电信也是要进行整改的。
相信有不少人都被无限流量欺骗过，以为真的是无限流量，一个月几十元用多少 流量都行。其实不过是到了一定的流量就会限速，并不是真正的无限。
最后是中国联通，相对来说，联通的问题更体现在创新能力不足，业务定位不行，品牌策略需要进行调整。这些问题会导致用户实际体验不好。
总的来看，运营商都各自存在大大小小的问题，可能是小问题，但是面对数亿用户的反馈，小问题就成为了大问题。尤其是针对套餐费用，在铁令下，提速降费也是一大整改措施。现在看来，要和“昂贵”的套餐说再见了。
总结
运营商要想长远发展，就必须抓住任何一个小问题去解决，正所谓细节决定成败，如果在细节方面没有做到尽善尽美，造成用户的不满，就很难持续发展。特别是在5G发展的关键阶段，稳定4G才能发展5G。
为什么携号转网开启会流失大量用户，为什么会造成用户的不满。运营商需要好好思考，到底什么才是用户需要的，不能只顾着从用户身上薅羊毛。