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近日，湖南省汨罗市人民法院成功诉前调解了一起买卖合同纠纷，调解员认真严谨的工作态度和快捷高效的解纷服务获得当事人好评。
刘某系湖南某区域的品牌代理商，王某系湖南省总代理商，刘某销售的商品均从王某处购进，两人生意合作一直都相当顺利。后来刘某购进的一批商品出现质量问题，刘某要求退款，但王某一直未退款，生意伙伴因此产生纠纷。
调解员在接受本案诉前委派调解后，当天便与王某电话沟通。调解员了解到王某同意退款但是对于原告主张退款的数额有异议，所以一直未退款。原来王某为补偿刘某前一批商品货款损失，后多次陆续用其他货物补偿。调解员意识到本案争议焦点为确定退货款数额，于是让双方当事人带上账本来法院当场对账。在调解员的耐心核实下，两个生意伙伴面对面、明算账后最终确定王某还有17800元货款未退。王某与刘某两人对调解员最终计算出的还款数额心服口服。在明确退款数额后，双方很快就在调解员的组织下达成了调解协议，两位生意伙伴也握手言和。
汨罗市人民法院一直秉持着“以事实为依据、以法律为准绳”的调解原则，让调解结果站得住脚，经得起考验，让纠纷当事人信服。