打开网易新闻 查看更多图片

塔吉特过去一年表现强劲,整体增长表现甚至超过最大竞争对手沃尔玛,可以说是行业内一匹大黑马,在商店和数字渠道的良好表现推动下,连续第11个季度的销售增长。年营业收入达到781.12亿美金(约合人民币5440亿元)。

拳打沃尔玛,脚踢亚马逊,美国零售业黑马一年默默捞走5400亿?

在美国有许多零售行业的巨头,大众比较熟悉的可能是沃尔玛、Costco、亚马逊等。在我们国内,塔吉特的名气虽然没有以上提到的大,但实力可不一般。

这里简单给大家介绍一下:美国塔吉特公司(Target),总部位于明尼阿波利斯。一度成为美国仅次于沃尔玛的第二大零售百货集团,员工数量达到36万人,全美有超过1800家门店,提供女装、鞋靴、手袋、珠宝首饰、家居饰品、美容护肤、宠物产品、家电等一系列丰富的产品。

上世纪初,戴顿干货公司(塔吉特前身)成立,有着不错的发展。来到60年代开出了第一家塔吉特商场。据悉,该店是美国首家提出打折这一概念的商店,受到不少消费者的青睐。塔吉特的创始人认为,折扣商场这个行业除了低价商品之外,还有更多可发挥的空间。

为了宣传企业注重形象风格,塔吉特在采购商品时注重“平价奢华”,商品为自有品牌产品并由塔吉特独家供应,加上定价、城市选点等管理。同时不遗余力地推动假日销售,应能维持收益和盈利稳健增长,特别是当不少竞争对手陷入难关之际,公司更能把握良机。

当年,塔吉特开出第一家超级商场的时候,其实是不被业界看好。认为公司这时候推出该业务已经太晚了,市面上已经有很多超级商场存在。塔吉特要想在这些巨头的夹击下突围成功,困难重重。

打开网易新闻 查看更多图片

为了避开与沃尔玛在低价纠缠,塔吉特选取了差异化竞争策略:提供愉快、省时的购物经验,商品质量高于传统折扣商场,价格又比百货公司低很多,把目标客户定位为女性顾客和中产阶级。

现在回头去看,塔吉特的成功之道可以归结为以下几点。首先,提供独家商品。这些商品都是公司请设计师特别设计的,不但满足消费者对质量的要求,更提升了公司高级、时髦、与众不同的品牌形象。企业已经新开发出了数十个自有品牌商品,其中的几个品牌已经展示了巨大市场价值。

其次,普通商超会在走道设计上迷惑顾客,好让顾客多逛几圈,吸引他们冲动消费。但塔吉特不同,它清晰地进行规划设计,让消费者可以快速准确地买到自己想要的东西;并善于利用大数据分析,洞察出消费者的个性化需求;门店的员工经过培训,对待顾客礼貌且有效率,也就是服务至上。

沃尔玛走的是低价路线,通过提供低价且种类繁多的商品获得客户,而塔吉特走的是百货超市中的精致路线,通过提供中等价格但相对精致的产品获得客户。

如今,塔吉特已经成为美国零售业的引领者之一。2020年第一季度,得益于消费者囤货,塔吉特营收增长11.3%,至193.7亿美元(约合人民币1344亿元)。有分析指出,塔吉特不仅要保持传统零售企业的竞争优势,同样的它也需要与时俱进的推出顺应用户需求的购物体验,才能立于不败之地。