来源：江淮医学
基层医生问诊的同时，温暖了患者的心。
几天前，一个基层医生在朋友圈里晒了几幅图，引起了一波点赞热潮。
就诊的是一名耳背的高血压老年患者，没有定期监测血压，等到药物用完了才来卫生院就诊。而接诊的医生用耐心和智慧很好地取得了这位老年患者的配合。
就诊的细节被密密麻麻记录在纸上：
“你要好好吃药，不要等药吃完了才来。”
“血压已经很高，不重视的话很危险。”
“医保可以用来买药。”
“给你办好了高血压慢病管理，可以常来量血压。”
……
为了避免患者耳背取药困难，这位兢兢业业的基层医生还很贴心地叮嘱患者：“你坐着休息，我帮你去拿药。”
医生无微不至的关怀最终得到了患者一句朴实的肯定：
“你贵姓，你态度很好，我感谢你！”
这样一次暖心的问诊足以触动每个人的内心。虽然只是一句感谢的话，但患者传达出来的尊重和信任足以让医生的内心充满成就感。
以真心换真心，树立基层医生好口碑
在河南新乡，有这么一位基层医生，因疾卧床仍坚持为患者看病，他的名字叫张太山。因为医术高、看病便宜，对患者认真负责，前来找他看病的人络绎不绝。
每天，他以左侧位的姿势支撑自己的上半身，从8点诊室开门一直忙到晚上9点，而这一坚持就是29年。
有人问他为什么要这么坚持下去，他说：“只要群众需要，只要能干继续干。”
有患者将就诊小视频发布到网络平台，短时间内获得了数万的点赞转发。大家都被张医生的仁心仁术，敬业精神所感动。
好的医患关系就该如此，患者信赖医生，医生真心为患者服务，可以用便宜的药就不会选贵的，可以简单处理好的病就坚决不多开检查多用药。这其实也是大部分基层医生的真实写照，选用最经济、最便捷的方式帮患者摆脱病痛。
作为一名基层医生，经济上可能不会太宽裕，但却能从患者肯定的目光中感受到作为医生的荣誉与骄傲。 每一位医生都有对一身白衣的执着，都 胸怀 救死扶伤的理想，也都 希望被患者所信任和依赖 。
现实的情况是， 医疗过程中并不容易做到面面俱到，这就需要医生付出真心，以心换心，相信哪怕只是一个微小的善举也能被患者察觉。经年累月，患者的一致好评就是医生从业之路上树立的一块丰碑 。
培养良好的问诊习惯，用关怀打动人心
国家在培养越来越多的全科医生，并期望能给基层医疗注入鲜活动力。但全科规培注重理论知识的锻炼和积累，问诊流程往往参照模板，容易忽略针对真实患者进行有效沟通的培养。要想有节奏地开展一次完整且充满人文关怀的诊疗，往往需要医生在执业生涯中沉淀多年。
在问诊工作中用部分时间进行以下实践，可以在有效沟通的同时，拉近医患之间的距离。
询问患者目前的担忧，以及希望医生提供怎样的帮助；
耐心倾听患者，仔细辨别患者想传达的信息；
在回应患者时，表达对其情绪的理解认同，并用通俗易懂的方式进行科普；
对老年患者，要适时询问有没有理解或听清楚，并得到患者的有效反馈；
列举积极管理的案例来鼓励慢病患者坚持就医，为患者安排好复诊时间；
在生活方面可增进了解，从关心个人延伸到关心家庭。
在大医院，医生每天要处理上百号病患的专科问题，他们只能用有限的几分钟完成接诊工作，遗漏一些信息在所难免。相比之下，在基层医院和诊所，更有人情味的医患沟通就成为基层医生得天独厚的优势。
做到利用充足的时间，与患者进行有效沟通，用一颗关怀的心去温暖患者，相信每一位基层医生都将收获更多这样的感动瞬间，并由衷认可自己所坚守的临床一线。
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