国家电网赤峰供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，落实“供电服务是供电企业产品”的理念，坚持以客户为中心，紧紧围绕办电省力、省时、省钱工作目标，持续提升服务质量和办电效率，不断提升赤峰地区“获得电力”指标水平。2019年内蒙古赤峰市“获得电力”指标在全区排名第二，蒙东地区排名第一。
赤峰供电公司将优化电力营商环境纳入“一把手”工程，编制发布27项工作措施，全面实行10千伏及以上大中型企业客户“三省”和低压小微企业“三零”服务,落实“阳光业扩”服务要求。高、低压业扩环节分别由9个、5个精简至4个、3个，同比减少55.56和40%；高、低压业扩接电平均时长由112.75天和2.19天分别降至28.59天和1.84天，同比降幅74.64%和15.98%。
全面推广小微企业客户“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，延伸电网投资界面至客户红线，电表箱及以上设备购置、施工费用由供电企业承担，全年投资485万元，累计完成428户小微企业报装接电，推动小微企业“三零”服务，服务质效持续提升。优先保障乡村振兴、蓝天保卫战、脱贫攻坚、国家基础设施建设等项目用电需求，2018年以来，累计实施业扩配套项目123个，降低客户办电成本9951万元。
按照赤峰市营商办统一部署，编制小微企业“三个零”、“两个一”优化电力营商环境实施方案，配合完成市政公用企业优化营商环境专题方案，高效完成“八张清单”等涉电服务事项编制任务；积极推进办电窗口进驻政府政务服务大厅，截至目前，12家单位入驻属地政务大厅办理用电业务。联合市住建委、市经信委联合编制下发《赤峰市优化水、电、气、热、通信报装和接入工作实施方案》，通过一窗受理、一表申报、并联办理、限时办结等措施，为项目单位提供“一站式”服务，降低客户办理时间和成本，切实提高公共事业服务接入效率和服务水平。
加强营销服务信息化建设，大力实施“互联网+”营销服务，提供网上国网、95598网站、电e宝等一系列电子渠道，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，延伸供电服务链条，减少客户往返营业厅次数，实现大中型企业客户办电等5项复杂业务“最多跑一次”，小微企业客户办电等16项简单业务“一次都不跑”。2020年截至目前，线上受理高压办电业务21328笔，低压办电业务29263笔，线上办电率97.41%。
赤峰供电公司严格落实2020年国家阶段性降低企业用电成本电价政策，对非高耗能大工业和一般工商业企业减免电费5%，惠及电力客户超过18万户，截止6月末，共为客户减免电费5351.83万元。全力推进大工业用电输配电价改革和市场化交易工作。引导协助1106户大工业用户参与交易，达成市场化交易电量63.90亿千瓦时，降低客户用电成本1.94亿元。落实大工业倒阶梯输配电价政策，2019年全年市场化大工业电量699383.76万千瓦时，年用电量1亿千瓦时及以内的输配电价每千瓦时降低1分钱，共为客户优惠电费6993.84万元，其中年用电量1-5亿千瓦时用户12户，按要求输配电价每千瓦时再降低1分钱，共为客户优惠电费2523.72万元；年用电量5-10亿千瓦时用户2户，按要求输配电价每千瓦时再降低0.5分钱，共为客户优惠电费378.12万元，合计为客户优惠电费9895.68万元，将惠企红利精准落实到位。（经济日报记者 徐惠喜 通讯员 张强）