连开两罐奶粉都发现有异物 这位妈妈慌了

subtitle 惠州电视台hztv07-11 23:35 跟贴 42 条

如今家长选择婴儿时期的奶粉品牌,可谓是慎之又慎,生怕因为奶粉问题出了意外。近日,家住江北的陈女士,在云山东路雅培母婴店连续购买的两罐美赞臣蓝臻奶粉,竟都发现了不明的结块硬壳物体。然而,当陈女士联系店老板,对方不仅迟迟不回复,还表示奶粉质量问题只能咨询厂家,联系厂家却也没有得到合理的解释。

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家住江北的陈女士,在云山东路的雅培母婴店购买奶粉已有两年之久,一直以来对店家也十分信任。五月底,陈女士在店里为一岁半的儿子购买了一箱美赞臣的蓝臻奶粉,由于要回安徽老家,陈女士暂时先取了两罐,然而,这两罐奶粉吃着吃着问题却来了,陈女士竟在奶粉罐里发现了不少不明的结块硬壳物体。

陈女士:就是在第二阶段的奶粉里面有一片一片指甲盖那么大的东西,是奶黄色的,比奶粉还要黄一点,上面全是黑点,第一次我先拆开给他喝的时候,喝到一半的时候我就发现这个东西,当时我没在意,我捏着看一下没有在意,我想可能是机器什么原因造成的,想着奶粉应该没什么问题。

不成想,打开第二罐奶粉却发现硬壳物质越来越多,陈女士这才察觉不妙。当即就把奶粉给停了,随后通过微信立马询问了雅培母婴店的老板,却一周都没有得到对方的回复。回到惠州后,陈女士立马找到了门店。

陈女士:我回来惠州回来第二天我就找她去了,店家说你这样吧,你去找那个400,她要我找400的厂家电话,厂家说我们厂家是没有问题的,我们的奶粉是大牌的,是不会出现任何质量问题,可能是你们自己冲奶粉挖勺子的时候,那个奶壶碰到了,热气导致受潮了。

然而,陈女士对受潮的说法并不认可,她认为,即使是受潮也无法形成如此坚硬的硬块。

陈女士:就算是受潮了也不会这么离谱,像指甲盖还是硬的像石头一样,还是黑色斑点的,我就想要给我们一个说法,我不需要赔偿什么的,至少要告诉我们这是什么东西。

随后记者陪同陈女士与雅培母婴店老板曾女士进行协商,店方仍坚持表示这并非质量问题。不过,经过协商,双方达成对结块硬壳物体进行质检的统一意见。

雅培母婴店老板 曾女士:现在上级反馈,可以让我亲自带客人去质检去检查,去检验这个奶粉的质量是不是存在问题,好让客人放心。

截至发稿前,记者再次联系了陈女士,陈女士表示当天就已拨打了12315消费者投诉专线,工作人员称由于无法保证硬壳物体是否是奶粉罐中原本就有的,因此无法进行质检。不过随后,陈女士向市场监督管理局报案,目前市场监督管理局工作人员已前往门店完成了调查取证,将于下周一给出调查结果。

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