文/黄海峰

商业专线业务是运营商的支柱业务之一,是运营商在F5G时代发力B2B业务的重要抓手——可在中小企业、安防、上云等市场应用,能帮助运营商开启数千亿元市场。

但长久以来,许多运营商发展商业宽带(专线)中,一直沿用发展传统家庭宽带的思维,在终端侧部署上,使用家庭光猫(Modem)部署专线业务,而不是专有的政企网关;在市场方面将专线带宽高低和价格高低作为主要卖点,采用“价格战”竞争方式。

这显然已经不符合市场发展需要,低质低价的竞争除了严重损伤运营商的积极性以外,还使广大中小企业用户无法享受高速高质的专线服务,严重影响了企业的生产效率,制约了企业的发展。

要赢得未来2B市场,运营商需要规划与家庭宽带完全不同的市场策略和建网思路,打造带宽更稳定、并发带机量更大、具备上云能力、更安全可靠的精品云专线,构建差异化竞争力。

我们认为,面向2B的精品云专线≠面向2H的家庭宽带,主要存在以下四大区别。

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区别一:精品云专线带宽更高且更稳定

当消费者在家追剧或者玩吃鸡时,如果家庭宽带网络出现卡顿的情况,最多就是视频卡一下,或者游戏角色“牺牲”。这种情况下,大不了重新开始,只是体验不好。

但对企业而言,不论是网络卡顿、时延过高,还是掉线,都可能会造成工作效率降低,甚至巨大经济损失。因此,商业宽带相比家庭宽带,在网络时延、上下行速率等方面要求更高,对确定性的稳定可靠服务要求更高。

以最近疫情期间开始流行的远程会诊为例,远程医疗系统需要能实现1080P、30fps以上的实时视频要求。这对宽带网络的带宽和时延,提出很高要求。如果在就诊中出现网络不稳定,或导致医生诊断延误甚至失误,影响病人病情救治。医生绝对不愿担如此大的风险。

再比如,最近金融市场回暖,牛市似乎来临,大量目光和资金投向金融市场。对许多基金、证券公司而言,短短几秒时间,股票市场上的曲线会出现不小的波动。可能小小的几秒时延,就影响到几千万上亿的收益。

特别是在上下行带宽速率方面,家庭宽带下行带宽与上行带宽配比一般为10:1,下载快、上传慢。 但精品云专线需要支撑许多上行传送业务,要求上下行对称均衡,甚至要提供高达千兆的上下行对称带宽,并确保高优先级业务不卡顿、零掉线。

在此高要求下,精品云专线会基于高标准硬件选型的政企网关产品,成为具有电信级保护的专线网络,保证企业用户办公永久在线。而且,商业带宽局端侧部署独立OLT,配置独立10G PON板卡和专用以太上行端口,将企业专线业务与家庭宽带业务隔离承载,互不影响,保障企业专线带宽体验。

四川某高科技初创公司,主要聚焦人工智能与机器学习领域,开发AI智能营销机器人,公司员工10人左右。以前经常出现断网(每周1~3次)、掉线,上传下载只有20~30Mbit/s;视频监控功能需要等待20多秒才能打开,体验很差。后来该公司采用成都移动精品云专线业务,实现上网速度明显提升,实测带宽200Mbit/s,视频监控功能可立即弹出,用户体验提升明显。

区别二:精品云专线具有更大并发能力

精品云专线与家庭宽带另一大区别是,所支持的在线设备数量不同。家庭由于人数较少,一般同时上网的设备也就四五个,但企业办公中同时上网的人数会达到几十、上百人。企业往往拥有多个部门,且部门内部多台设备需要同时在线。

宽带连接并发数是由运营商后台机房来控制,一般大多数地区只允许并发数为一,因此家庭多台电脑同时上网不被允许,如果同时在一条宽带拨号两次,则运营商的认证服务器会将第二次视为无效拨号而不予通过。

精品云专线终端侧采用的千兆政企网关产品,替换家用光猫,一台设备同时满足语音、上网、入云VPN、Wi-Fi覆盖等多功能需求。

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该产品一般具备高性能3层转发能力和公网-私网IP地址转换能力,支持中小型企业员工同时接入网络,其带机量相比传统光猫可提升10~20倍,能够满足企业工作快速、安稳的需求,提高企业工作功率,直接节约企业工作成本。

以某金融软件开发与服务公司为例,其主要依托大数据、云计算等技术,向银行提供支付系统的软件开发与服务,公司员工约20人。但在日常办公中,该服务公司员工,往往出现收发邮件缓慢、向云服务器上传代码不成功、登录产品演示页面等待时间长达几分钟等问题,客户体验很差。

借助运营商提供的精品云专线,该企业实现了比以往更高的并发数,产品演示登录几秒钟就可以完成,每一个功能演示都能做到“秒开”,原来不敢尝试的视频会议也开始使用,提升了办公效率,为银行客户提供更好的服务。

区别三:精品云专线具备灵活入云能力

随着企业数字化步入深水区,企业基于宽带网络上云,已经成为行业发展趋势。企业上云可以减低成本、灵活性强、高效便捷、业态重构等价值。但家庭宽带无法很好支持企业上云业务。

我们看到,运营商已经推出专门针对企业上云的云专线。云专线是搭建在用户本地数据中心与云上虚拟私有云之间的高安全、高速度、低延迟、稳定可靠的专属连接通道。

企业通过云专线可以将数据中心、办公网络、托管区与云计算中心相连接。云专线可以为企业提供更稳定网络,延时低且可靠性高,还可以提供物理专线私网连接不通过公网等优势。

以某三维图形引擎及可视化管理平台服务公司为例,其一个3D实景渲染模型文件的大小就接近200GB,不仅需要满足客户的远程实时观看需求,还需要实时同步到云端,由此对上云专线的稳定性以及上行带宽提出了很高的要求。

运营商通过精品云专线,让该企业3D渲染模型文件上传速度慢的问题有效解决,以前需要几个小时上传的项目,现在几分钟就能完成,其客户在线浏览三维模型的体验也得到了充分保障,极大改善了客户满意度,有效促进了公司的业务增长。

据悉,上海电信推出的上/下行对称的智能专线业务,不但提供基础上网带宽,还额外提供100M上/下行对称的入云带宽,可让企业一跳直达天翼云;同时,企业上网带宽和入云带宽都支持天级带宽随选,方便对带宽调整有需求的客户更经济地使用网络资源。

近一年我们看到,精品商业宽带支持了大量中小型企业客户上云需求,帮助运营商守住了老用户,开拓了新用户。

区别四:精品云专线有更好的安全性和可靠性

随着企业上云,企业对网络安全和数据安全提出更高要求。精品云专线基于安全的IPSecVPN接入,硬件加解密引擎为企业提供安全访问隧道,可有效满足中小企业分支与总部之间安全互联需求,以及安全入云需求。

此外,精品云专线与家庭宽带不同,其通过可靠的专线网络提供了技术基础,将企业业务与其他业务进行物理隔离,充分保证中小企业网络的安全性,同时为交通安防、校园等关键民生领域服务提供安全保障。

以四川电信为例,其通过精品云专线为四川链家数千家连锁门店提供安全互联、云桌面、云WiFi等一体化服务,成功支撑四川链家完成门店数字化改造,在提升门店交易体验的同时,大大提高了IT部署与运维效率,节省了运维开支。

观察:传统家庭光猫“搞不定”精品云专线

如上分析,企业宽带要做到带宽更稳定、并发带机量更大、具备上云能力、更安全可靠这四大特征,依靠普通家庭宽带的光猫根本“搞不定”,需要使用专用的高速政企网关,实现精品云专线。

但目前不少中小企业选择使用普通的家用宽带光猫,进行上云业务的承载,而非使用企业专线政企网关。这导致二者截然不同的表现,前者更加大大减缓了企业数字化之路。

在中国新基建背景下,各行业企业都希望借助通信信息创新力量,实现数字化转型。这也将在增加就业、促进经济增长等方面具有不可替代的作用。

对此,运营商需要向广大中小企业普及家庭宽带与商业宽带的不同,并打造差异化的精品云专线,为企业用户带来极致的高速专线体验,提供更加丰富的ICT服务,全面使能企业的数字化转型。

可喜的是,运营商发力PON专线已经具有广泛的网络基础。我们预测,在F5G时代,基于10G PON技术的精品云专线,将成为运营商发展2B专线的首要选择。