7月2日,毛先生在华容县电信营业厅申请办理携号转网,中国电信放大招了。招数一:扣除用户7月份所有的费用;其二,当天终止宽带和数字电视服务;其三,副卡需要“转正”之后才能彻底转网,这也就意味着毛先生还得等,而且还得给副卡交钱。

我们来算一笔账,毛先生当天申请,扣除本月所有费用实在不合理。假若是月底,扣除全部尚可理解,另外,既然扣除了全部的费用,那么毛先生享受当月的服务可以说是理所当然,但是,却被告知所有业务暂停,此举实在不能让消费者心平气和。

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最后,毛先生被告知携号转网的流程比较长,让他8月7日前后来查询结果,并且转网流程完毕之后还需要将两张副卡“转正”,大约还需要两个月左右的时间。对于这样的说法,毛先生表示不能理解,“办理套餐时,办好主副卡当场可用。为什么转网要花一个多月时间?副卡‘转正’居然要两个月时间更让人无法理解。”毛先生质疑中国电信是在故意设置门槛,让想办理携号转网的用户“知难而退”,“这完全违背了国家工信部便民的初衷”。
中国电信说干就干,当天回到家中后,他发现家里的宽带和数字服务全部停止服务了。“因为中国电信是每个月1日扣除套餐费用,所以我7月份的套餐费用已经全部扣除。”毛先生说,收了钱却不提供服务的行为放到哪里都说不通,“按照营业厅工作人员的说法,完成整个携号转网流程还要几个月的时间,那么在这段时间内,我是不是还要继续按套餐缴费,然后继续没有享受相关的服务?”毛先生想致电中国电信客户服务热线10000咨询详细情况,没想到起初还能拨通,而这两天已经没有任何反应了。

其实毛先生的遭遇有不少试图携号转网的用户遇到过,笔者也曾是其中一员,而且被自愿强行捆绑了一系列业务,导致至今仍然未能携号转网。注意,是被自愿,笔者目前使用的套餐除了费用贵了点,其他都是可以的。但是,心里还是有所不甘,因为初衷是奔着携号转网去的。

虽然工信部已经严令禁止运营商为携转设置门槛,但是实际上,目前还是存在着许多不可逾越的门槛。