珠宝销售技巧:讲价的顾客,除了放低价格引导成交,更应该是塑造价值……

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珠宝销售案例:

内部群每天讲解027:

关键词:谈价格

顾客看好款式挺喜欢的,就要优惠,当时也快闭店了,店长一步到位说了最低价。顾客说才便宜那么一点。接着店长拿便宜的款式对比塑造价值,顾客还是一个劲要便宜,最后加微信走了。

后来,店长申请了内部价,顾客回店,员工直接报内部价,顾客还是觉得没便宜多少,最终没成交。

问题:

怎样从顾客、店长、员工,三个不同角度分析这次丢单原因?

珠宝销售技巧1:学员19112

顾客角度:

1、很喜欢导购推荐的款式,但是预算超出,觉得还是便宜一点就拿上了。

2、对于店长给到的价格还是不满意,觉得没有诚意。我是真的要买,但是就不便宜,还是再看看吧。

3、款式还行,第二次进店只是便宜了那么一点,算了,不要了,去别的品牌在看看吧。

店长角度:

1、店长犯了一个严重错误,价格一步到位,导致没有退路。

2、店长也很想成交,但是没有去分析顾客的需求,以为只要价格降下来,顾客就会买单。

3、顾客第一次离店,在还有一次机会之前,没有和员工沟通了解接待过程。

4、不知道顾客的需求,掉进了价格这个坑里面。

员工角度:

1、员工在第一次接待的时候,没有把顾客的需求问题了解清楚。

2、推荐款式,不在顾客预算范围内。

3、在推荐款式的时候,结合顾客预算,塑造产品价值,让顾客觉得这个产品就是值这个钱。

4、接待中,重点塑造顾客精神方面和物质方面的需求价值。

5、顾客第一次砍价的时候,可以从申请礼物开始。

6、顾客第二次进店,邀约的时候,可以和顾客说,正好今天又调来了新款,和你看的那款类似,但是价格少一点。

7、先让顾客有一个想象的空间,进店后才有机会。

8、进店后顾客执意还是要这款,那就需要店长压单。

9、降价之前铺垫产品价值,和这个价格争取的有多不容易等等,同时了解顾客预算。

10、如果价格还是不在范围内,就可以根据预算推荐备选款式了,这样机会还会大一点。

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小结:

思考一个问题:

什么是阶梯式报价?

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