刘强东很困惑？为啥京东服务好、配送快，还是很多人更喜欢淘宝？

众所周知，随着互联网全面的普及，移动支付、网购，成为了我们主要的消费方式，而我们最熟悉的网购平台无非是淘宝、京东和拼多多，它们也成为了很多人生活中的一部分，其中淘宝的商品最广泛、拼多多的价格最便宜，京东的服务最好、物流的配送速度最快，那么既然如此，为啥更多人还是喜欢淘宝呢？原因让刘强东着实无奈！

首先，京东的服务好、配送速度快，这是毋庸置疑的，但是高品质服务的背后，也导致它的价格要高于其它的电商平台，所以京东主要面临的消费群体属于中高端用户，而这在一定的程度上也“劝退”了很多消费能力差的用户。要知道，人们之所以选择网购，是因为电商平台的商品价格比较低，性价比高，如果你的价格过高了，很多人都宁愿去实体店购买。

其次，淘宝、京东虽然都已经创立了十多年，但是两家的经营模式却完全不一样，淘宝的种类比较齐全，而淘宝又支持支付宝花呗分期付款，因此淘宝就成为了广泛用户购物的首选。另一边，京东的商品基本只有电子科技类比较出名，再加上京东不支持支付宝付款，所以导致很多用户也放弃了使用京东，从而转向淘宝、天猫等电商平台。

最后，平台解决用户投诉的效率确实不一样。面对消费者的投诉，我们首先要回答京东“机器人”的各种问题，非常的麻烦，即便回答了最后也不一定能够投诉成功，而另一边淘宝就不一样了，我们只需要输入自己所遇到的问题，淘宝就能够迅速帮助用户解决投诉的问题，十分让消费者满意，也正因为如此，才使得更多人选择淘宝。

总而言之，或许京东的商品的质量、保真度要高于淘宝，但是它的价格、商品种类等，也都是硬伤，所以现如今京东都已经被拼多多反超了。最后，大家更喜欢京东，还是淘宝、拼多多？