作者/张喆 编辑/ 冯寅杰（本文原载于《创业人》杂志 原标题《一体化解决方案，建构企业电子商务模式——访北京瑞金麟网络技术服务邮箱公司总裁安士辉》）
2007年底，来自北京大学、南开大学、大连理工大学的5名学生在淘宝网注册了一家网店，以5000块人民币的成本起家，成立了一家名为瑞金麟钟表店的网站，从事瑞金麟手表专营店的网店经营。令人意想不到的是，短短的几年时间内，网店月收入与流水达百万，瑞金麟手表专营店也成为为数不多几家能提供正规全国联保服务的手表零售网络卖场。2010年8月份，店铺信誉也升至5钻，销售额超过80万。
正当人们以羡慕的眼光看待他们的成绩时。5名企业创始人却毅然放弃主营钟表业转而成立了一家以为品牌商及渠道商提供电子商务一体化解决方案的网络技术服务公司。安士辉，南开大学商学院企业管理硕士，常年专注于战略管理和品牌营销研究，曾主导、参与中央电视台、中国人寿、中国石化、韩国SK电讯等企业管理咨询项目。用他的的话讲，做企业绝不能安于沉稳，企业要么不做，要做就要做大，要做大必然就要面临取舍。
电子商务是中国商业模式的未来
仅仅5-6年前，电子商务对中国大部分人来讲还是一个比较新鲜的名词。对大部分人来讲，网购仍然这一电子商务的表现形式，还是令人充满着好奇与疑问。就在那时，安士辉与其它四名来自于高等学府的大学会却敏锐的发现，电子商务有着广阔的发展潜力。北京瑞金麟总裁安士辉说：“我们五个人是通过各自的朋友相识，大家都是年轻人彼此价值观以及关系都比较好。当时我们兼职做网店，发现随着技术的提高，人们对网络的利用已经越来越熟练与信任。在我们看来，现在是年轻人创业的年代，因此我们五个人决定辞职，投入到电子商务的领域。”
2009年6月安士辉与其他四名创业者共同注册成立了北京瑞金麟网络技术服务有限公司，公司主营以为品牌商及渠道商提供电子商务一体化解决方案。谈起为什么那么果断地选择电子商务咨询管理领域时，安士辉回忆时说：“首先，当时电子商务已经在高速发展，显著的特征表现就是在市场上已经有创业者拿到了VC的投资，而在这一情况下，市场上却恰恰缺乏专业的电子商务咨询管理公司，来告诉人们电子商务是什么及如何运用。因此我们决定创立这家公司。”凭借着经营网店积累的丰富经验以及常年在管理咨询领域的独到经验，安士辉与他的团队，开始了向高级电子商务的转型。
凭借这个人各自的优势，五个人迅速分工。其中两人为企业提供了财务支持，一个人负责外部的开发及确定商业模式。一个负责系统设定及数据库的工作。一个负责内部策划与整体运营。而安士辉则负责洽谈业务与寻找潜在客户。
两轮试错，终确定公司发展方向
公司成立后，并不是那么的一帆风顺。安士辉介绍说：“我们最终确定电子商务代运营并不是一蹴而就的。最开始我们并不愿意彻底将在淘宝的生意不作为主流。因此我们最先是以淘宝大卖家作为主营点。但是生意越来越局限，而且面临的竞争也日趋激烈，感觉到压力非常的大。因此在09年底我们决定放弃主营淘宝大卖家。”用安士辉的话讲，这是公司的第一次试错。
2010年底，瑞金麟又将重心秒瞄准了女装市场，同时也将部分中心转为了电子商务代运营。女装市场竞争的激烈程度远远超过瑞金麟的预想。品牌的挤压以及竞争者的层出不穷，令瑞金麟的女装一直处于夹缝之中，但与此同时的是，代运营的业务却突飞猛进。
李宁、阿玛尼、堡狮龙等国内外大品牌，也纷纷与瑞金麟的带运营展开了合作。“这是我们才发现，对大品牌来说，电子商务带运营是非常具有市场的。以前不重视电子销售的品牌企业已经越来越重视网络的作用。而在这时我们发现，真正具有专业的资讯管理公司少之又少。因此，我们最终决定公司主营电子商务代运营。”
两轮的试错，让瑞金麟最终选择了自己的方向。但值得注意的是，瑞金麟并没有放弃之前放弃的主营领域。安士辉说，我承认目前的公司的情况不适合主营大卖家及女装，但之前的失败，却为我们积累了将来在这一领域成功的经验。商业永远没有一成不变的主营领域与市场。商业领域是不断变化发展的，最重要的是不放弃任何机会，不轻言推出。
以商业运营、系统运维、高端管理咨询业务架构电子商务导师
安士辉说：“在寻找客户的过程中，相对于一般网店运营者来讲，品牌店反而是最容易忽视电子商务运营的。首先，他们有自己固定的实体店以及客户基础。所以，对电子商务这一新兴事物没有一般小店的那么重视。但是随着电子商务的迅猛发展，品牌店也意识到了电子商务所带来庞大客户的潜力，但是却苦于无法找到一条合适自己的电子商务运营路线。”
因此，瑞金麟通过自己对电子商务的调查研究与自己的实践经验，总结出了一条以商业运营、系统运维、高端管理咨询三位一体多维度的的业务架构而成的电子商务之路，三种业务互为支撑，协同发展，发挥整合优势。充分发挥电子商务的模式特点与优势。
简单说来“三位一体”的电子商务模式，是根据客户不同需求而量身定做的一种上午运作方案。重点行业领域解决方案：以满足某一行业的需求为中心，提供综合解决方案，如服饰、化妆品、3C、食品等行业；重点功能领域解决方案：以满足某一共同特征的功能需求为重心，提供综合解决方案，能够用于多个不同行业，如基于IT系统的供应链管理方案信息服务解决方案等；未来重点发展方向：希望发挥三种业务协调发展的优势，逐步将业务架构的唯一性发展成业务的绝对领先优势，推出创新型服务，为客户业务发展提供强有力的支撑。
“这三种模式其实是一种逐次递进的关系，首先你要寻求发展，寻找你要立足领域的赢利点在哪。其次，你要了解如果和保证管理的有秩序性及避免可能出现的问题。再次，随着商业的发展，要考虑自己未来的发展方向在那里，而不能裹足不前。”安士辉说：“现在大部分的企业只是将电子商务的立足点于第一步，没有一个整体的规划，这就导致了企业电子商务的发展属于走一步看一步的境地，当发生问题是往往不能得到妥善的解决。而瑞金麟的店铺运营系统，就是帮助企业建立一个成熟的电子商务模式，从而让电子商务的整体性优势能够发挥到最大，为企业带来最大的利润值。”
高端管理咨询，为企业制定发展战略
瑞金麟为客户提供包括电子商务战略运营的高端管理咨询和市场调研服务，同时也为企业提供公司战略规划、组织架构和人力资源、营销管理方面的咨询服务，这是瑞金麟三项业务的独特竞争力之一，形成明显行业差异化。“目前很多企业并没有一个清晰的脉络，但是电子商务是一门生意，就要有一个自己的发展规划，很多有志于电子商务的品牌性企业却没有专门电子商务的规划。”安士辉说。
瑞金麟的高端管理咨询首先从内部分析开始，包括对客户所面临的外部环境、客户的资源与能力分析、业务模式发展选择进行全方位的分析与制定。从实际出发让客户从源头起就抓住市场的导向。其次，再细分为战略、业务战略、电商业务层面。在战略中包括战略愿景与使命、公司业务战略、战略保障体系等三点。全方位多维度的帮助企业做好战略规划及战略步骤。“战略是一个企业的发展与导向标，对于中小企业来讲却往往忽视战略层面，导致许多首位不相顾的局面。”
在业务战略中，瑞金麟细分为：电子商务业务战略、传统渠道业务战略、通路发展战略、人力资源策略、管理流程优化、财务管理策略等。根据之前对客户的客观分析以及客户自己的意愿为客户的管理模式进行建议与提供方法。安士辉说：“具体业务是一个企业发展能否健康的重要组成部分，凌乱的管理对电子商务来讲是致命的，其中资金链断裂就是其中的显著代表问题性之一，目前很多企业都缺少专门的运营与分析。”
电商业务层面，是对电商业务的深入剖析，以及对企业电子商务业务策略的提升。帮助客户提升IT系统的供应链管理、服务管理、营销管理、内部提升的多维度策略制定。
创业在于坚持
如今作为一家正在迅猛发展公司的老总，安士辉并不满足。他将自己的创业历程规划为三个阶段：兴奋与期待充满激情的初创阶段；思考痛苦不理解的瓶颈阶段；坚持认同知道自己想要什么的坚持阶段。他也经历过许多创业者迷茫不知所措想要退出的时刻。尤其是在第二轮试错时，他不知道未来公司到底应该主营什么业务。但每当想到这一点，他内心的声音就会问他，你到底想不想创业！
“创业有两种人，一种人是活不下去必须去创业；一种是自己主动的选择渴望成功的创业，我就属于第二种。我想要更多的成功，想要更多的钱。这才让我有了面对困难挫折时不轻言放弃的理想。就像大卖家与女装我至今仍然不愿放弃一样。”安士辉说：“我认准电子商务是朝阳产业，同时财力上的付出也不需要太多，所以我认准5年内电子商务是大有发展潜力的，但是我不能断言五年后电子商务的市场如何，因为我不是预言家，我只关注现在与可关注的未来。”
面对错综复杂的竞争，以及淘汰率惊人的互联网产业。除了坚持，安士辉认为在行业内还要有一颗敬畏的心态。“一日三省吾深是必须要做的，要有敬畏之心的面对挑战与机遇，要用如履薄冰的心态走企业战略的每一步，在行业内外不断的变化中他调整自己的心态才能在道路上不断的向前发展。”
面对未来，安士辉充满信心。11年瑞金麟计划营业额突破2个亿，这不是一个小的数目。要达到这一目标用安士辉的话讲，“我还刚刚在路上。”
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