天天讲疫情，大家很容易迷失，因为品牌营销到底做还是不做，都不知道；做了很容易淹没在各种当前话题的洪流中，一点响声都没有；不做嘛，又怕被竞争对手悄悄地干掉。现象的东西大家都会讲，不要总是念叨疫情对行业的冲击，这个时候大家都不好过，但是总归要好的，不是么？笔者认为回归营销本质，保持企业的初心这才是最重要的。
谈谈老罗和薇娅
数字营销的发展，也促成了例如搜索引擎、企业小程序、信息流广告和社交媒体的不断更新和进步，坐拥3亿用户的某短视频平台收割了一波粉丝红利。老罗（罗永浩：锤子手机创始人）在4月1号要把手机搬到直播间，让雷军颇为震惊，因为此事他想干又不敢干的，还真有人替他干了；薇娅更是要创造一个别人想卖又不敢卖的传奇，直播卖火箭，至于真的要卖啥，已经不重要了。
有人说，这是炒作；也有人说，这是割韭菜。做营销，要通过现象看到本质，这些行为，难道不是新的营销环境造就了具有时代特点的传播方式么？我不信，没有任何一家企业不眼红于他们当前的sao操作。
病毒视频无所不能？
其实很多品牌认知是靠社交媒体来获取的，广告是引发消费者购买动机的一个有效引导，而具有社交媒体属性的口碑则是能够直接让消费购买你家的产品。“老乡鸡”能够大放异彩，归结于束从轩愤然撕掉员工的降薪信，再策划了一场200元的产品发布会，引发了社交媒体的转发点赞，收割了至少2个亿的流量；罗永浩绝对是一个营销高手，屡屡病毒式的视频，让粉丝欲罢不能。
谈到口碑，绝不将线上线下割裂开来，如果单纯地定义口碑就是社交媒体，那么就大错特错了。口碑的打造从来就是线下事件或广告的一个助推剂。SodaStream碳酸制水机能够在可口可乐和百事可乐的双重围剿下成功脱颖而出，不是完全归结于环保绿色组织的推动；他们策划了一起营销活动，摆在机场一个大盒子，里面放着人们因为喝了大量的饮料而浪费了的各色的瓶子和不断增加的数量；然后在重量级的栏目“超级碗”的广告上，宣传使用机器的意义。
搏出位的想法要不得
搏出位或剑走偏锋是一个双刃剑，未必靠他们能够创造口碑话题，某短视频平台的“玲爷”挑战，2个多亿的视频播放量，如果视频从头至尾没有特效的支持，这超越人的本能的行为，是不可能做得到的。成年人尚有一定的判断力，假如一个小孩去刻意模仿这些危险动作，后果不堪设想。
消费者往往只会注意产品的负面口碑，并且把他所听到的负面的消费体验说出去。那些不注重消费者体验的产品和服务，会因为一次话题的制造，而陷入被动。
但是，很多网上的内容并不会被传播出去，特别是在重大事件发生之时，企业品牌的声量会更小。研究表明，不到1%的口碑营销事件会被社交圈外的第二个人传播出去。那些看来在广告圈或者品牌自己的圈子里非常有意思或者高大上的创意，在圈子外的消费者看来，他们在完全自嗨。
口碑视频的创作要求
我们知道，一个好的口碑视频要满足以下的要求：
1. 视频不具有侵入性。
2. 视频开始要令人愉悦或惊讶的，这样才能吸引那些二容易厌烦或善变的观众。
3. 在视频中要有起伏不定的情感效果，使观众从头到尾融入。
4. 视频要令人感到惊讶而不是震惊。
如果一个视频一开始就像流水账那样去说自己的产品如何如何的好，观众估计咬牙切齿赶紧换台或者果断地滑动上去，如果大家想看案例，强生和帮宝适的视频广告可以参考一下。说起口碑营销，宝洁绝对是营销界的扛把子，对消费者的心智摸得一清二楚。
任何病毒营销和口碑营销最终都取决于消费者能否愿意与他人谈论相关的信息，不要创作一个不愿意让自己家人看到的广告。